Windows 7 reconhece placa de rede mas nao entra na internet

[Everest-RJ]

Ola pessoal,

O pc do meu amigo esta com um problema, de um dia para o outro o pc parou de entrar na internet. então fui arrumar para ele fiz de tudo e nao deu certo então me pareceu que era um problema na placa de rede onboard compramos uma placa de rede nova intelbras e colocamos no pc e mesmo assim o pc nao entra na internet. A placa de rede nova esta boa testei em outro pc, o roteador dele assim como o meu estão funcionando normalmente pois testamos varios pcs e notebooks neles.

então se o problema nao esta nos roteadores e nas placas de rede o problema deve ser no Windows7 so que a maquina dele esta limpinha sem virus algum tudo certo so esta com esse problema de nao funcionar a internet com a placa de rede nova e nem com a onboard.

Alguem sabe o que pode ser?? ja resetei a bios e nao deu certo sera que algum programa malicioso tenha danificado algo no windows?? queria resolver isso sem ter q formatar o pc novamente.

valeu

[HarveySpecter]

Na rede que está sendo utilizada aparece alguma mensagem de erro?

[Everest-RJ]

Na rede que está sendo utilizada aparece alguma mensagem de erro?

sim uma exclamacao e um X. mas na barra de tarefas fica uma bolinha girando e depois aparece uma exclamacao, mas a placa de rede off board esta boa ja testei em varios pcs e o roteador e cabos tb estão ok tudo testado em outros pc q tenho aqui.

[Everest-RJ]

nada galera?

[Everest-RJ]

era virus. formatada.