Ramal apresentando tom de ocupado!

[deluian]

Bom dia galera, tenho uma central Hipath 3800 e atraves de uma VPN utilizo o Manager para configurar-la.

Estou com um problema e não estou conseguindo solução:

Existe um ramal que ao tirar do gancho e tentar realizar ligações ele apresenta tom de ocupado impossibilitando qualquer chamada deste ramal.

Utilizao LCR e o nivel de autorização esta o mesmo para todos os ramais.

Tenho 2 rotas onde o grupo de autorização esta o mesmo para todos os ramais tambem onde todos podem acessar ambas as rotas.

Na programação do ramal verifiquei se existia alguma flag ou facilidade não tinha nada.

Mesmo assim eu acessei o ramal via configuração online entrei no ramal atraves do *83 + ramal e digitei para ele #0 com objetivo de retirar qualquer configuração fixada.

Não tive sucesso e agora estou sem muitas opções, alguem pode me dar uma luz?

valeu galera!

[marcosaurelio]

no 38 quando o ramal esta em cadeado ele tambem fica com o tom de ocupado

[deluian]

Obrigado mais uma vez pela ajuda, eu tentei atraves do codigo #66 mais ele solicita a senha porém utilizo a minha padrão e não esta passando existe uma outra forma de fazer isso?

Eu consegui sucesso utilizando a padrão 00000 mas o ramal continua retornando ocupado para todas as operações.

[deluian]

Galera ainda continuo com o mesmo problema não consigo efetuar e nem receber ligações no ramal.

Ja tentei Resetar o modulo, desfazer configurações de facilidades utilzando o modo online fixando os codigos #0 e #66 + senha aparentemente as configurações fixam com sucesso porém o ramal continua retornando ocupado para fazer e receber ligações.

Alguem tem alguma sugestão?

Desde ja agradeço a todos.

[marcosaurelio]

Colega, o sinal de ocupado é ao tirar o fone do gancho ou é quando se digita um numero retorna o tom de ocupado?

[deluian]

Somente quando digitado algum numero

Mas quando voce tenta chamar o ramal com problema retorna ocupado tambem.

[marcosaurelio]

Somente quando digitado algum numero

Mas quando voce tenta chamar o ramal com problema retorna ocupado tambem.

Já vi este problema com circuito de placa SLMA com defeito, mas é menos provavel

se ao digitar um numero ele retorna ocupado, poder ser: sem categoria para chamadas externas, ramal com matriz vbz sem acesso ou classe lcr com restrição.

para não receber chamadas externas: cadeado, sem marcação direta ou categoria só interno, ou vbz sem acesso a vbz do tronco

pelo menos é o que me vem na cabeça agora