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Edson Araújo

Ao passar um tempo na Internet, PC reinicia.

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Bom dia! Pessoal, não sei mais o que fazer, basta eu entrar na Internet, fazer alguns acessos que ele dá uma pequena travada e fica com uma tela preta (durante mais ou menos 1 minuto), e depois ele volta, na tela do windows "Iniciar o computador normalmente", não pode ser hardware, pois se fosse, ele não passaria a madrugada ligado, sem desligar nenhuma vez. Estou pensando em formatar e/ou trocar o sistema operacional. Devo proceder de tal forma?

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Edson Araújo, esses dias peguei um caso parecido, mas acontecia com um notebook com processador i7, era uma modelo da HP que não tinha aqui no Brasil,  o usuário utilizava o internet explorer quando de repente a maquina apresentava tela azul e reiniciava.

Achei a solução no forum da HP internacional que informava que a atualização do internet explorer 11 (KB2841134), estava causando isso naquele modelo de notebook. a Hp não se pronunciou sobre o caso =( e o jeito foi remover o update (KB2841134), e deixar o internet explorer na versão 9.

O usuário preferio que instalasse outro navegador, então instalei o Google Chrome e o deixei como padrão, e por segurança bloquei a instalação do KB2841134, para que não volte a ser instalado automaticamente pelo windows update.

 

Experimente outro navegador, caso o problema persista podemos verificar se pode ser algo relacionado ao Hardware em si...

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