Notebook Samsung Série 5 550P5C-AE1

hardadsl · 26 de julho de 2014

Adquiri um Notebook Samsung Série 5 550P5C-AE1 Intel Core i7 e o recebi ontem. No primeiro boot, hoje, todo aquele processo inicial, normal, com telas do Windows 8 (que é 64-bit, versão "individual" ou "single"). Agora os problemas:

1) Num dado momento, apareceu uma mensagem de erro de um programa chamado "Absolute Data Protect". A mensagem (em nome de um tal "Absolute Reminder", que é uma sub-aplicação do programa) era: "Um erro inesperado ocorreu durante a instalação: instalação não foi finalizada. Por favor contate o Suporte Global do Computrace® Lojack® for Laptops. http://www.absolute.com/support/consumer ERRO #: 2099".

2) Menos de 2 minutos depois, durante a finalização da preparação do Windows 8 (já na fase de instalação automática de programas), apareceu o seguinte: "Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro e, em seguida, reiniciaremos para você. Se desejar saber mais, pesquise online mais tarde por este erro: CRITICAL_PROCESS_DIED". Depois apareceu 10% concluído, 90% concluído etc.

3) Depois, o Notebook reiniciou normalmente e até agora não recebi mais mensagens "graves" de erro (já reiniciei algumas vezes). O que ocorre é que não consigo abrir o tal do "Absolute Data Protect", pois quando tento, repete a mensagem de "1)", que é a de erro 2099; essa mensagem não é de sistema do Windows, mas do próprio programa.

Gostaria de pedir ajuda.
Como vi que, no Windows 8, "CRITICAL_PROCESS_DIED" é a mesma coisa que a BSOD, fiquei preocupado. Será que foi um mero problema de instalação, ou pode ser mal funcionamento de hardware?

Disponibilizei alguns logs em anexo

Obrigado!

logs.txt

Geniodanet · 20 de agosto de 2015

Nem sei se você ainda está com o note.

Este é um erro de instalação do windows que, o que achei há um tempo atrás tinha em algumas series de notebooks da samsung devido ao windows já vir instalado e pré-configurado.

Após o restart do windows, se ele não apresenta mais estes erros críticos, não tem que se preocupar.

Se por acaso o notebook continuar tendo este erro, vale a pena fazer o 'restore' da imagem original de fábrica... assim você teria certeza que não ficou nada corrompido na instalação do windows no HD.

Recomendo, se possível, o upgrade de disco rigido para um SSD, o notebook fica espetacular !!!

Abraços,