Multifuncional EPSON XP-411

monneratvalle · 2 de novembro de 2014

Alo pessoal,

Sou usuário de décadas das impressoras EPSON.

Comprei uma multifuncional XP-411 em julho passado, e a instalei no meu iMac usando o DVD que veio com a mesma. Posteriormente já fiz atualizações tanto para o scanner quanto para a impressora, sendo que neste último caso as atualizações vem no junto com as atualizações para o próprio Mac, que roda com o Mavericks.

Não tenho problemas para imprimir ou escanear, porém não consigo usar todas as possibilidades de configurações tanto para a impressora quanto o scanner. Como exemplo: apesar de ter estudado e seguido cuidadosamente as instruções do manual, não consigo imprimir como "draft" (rascunho). Também não consigo usar o aplicativo "Epson scan", nem tampouco o "Epson Scan Settings". Sempre que tento há mensagem que tenho que reinstalar o software, o que já fiz mas não resolveu. Pensei que uma atualização recente solucionasse, mas tal não aconteceu.

Não consigo também, usar a telinha da própria impressora para escanear, embora tenha sido possível fazer algumas configurações, como por exemplo o WiFi, através dela.

Infelizmente o atendimento da EPSON, tanto por telefone como por Email é péssimo, uma vez que quem me atendeu não conhecia nada sobre o produto que fabricam e vendem.

Ficaria grato por dicas e sugestões

Fico antecipadamente grato
Paulo