Problemas para conectar o wi fi

[Suliany]

Boa tarde!! Conecto wi fi pela empresa, mas há 2 dias estamos tendo problemas, pois ele conecta, então pede para "verificar rede wi fi" vai para uma página ( acredito ser no google)  e aparece na página " página não etá disponível"  Dura no máximo 1 minuto essa conexão, aí já cai. Podem me ajudar? Grata!!!

[Rodrigo_Sobrinho]

Poste mais informações sobre os equipamentos de rede usados

Procure detalhar ao máximo desde o modem até o micro usuário tipo 

MODEM > ROUTER > SWITCH > ETC...

[Suliany]

Puxa Rodrigo, não tenho nenhuma dessas informações...   Mesmo assim muito obrigada!!

[Rodrigo_Sobrinho]

O problema acontece apenas no seu equipamento ou nos demais que usam acesso wifi?

[Suliany]

Só no meu celular, descobri que de mais duas pessoas, está normal. Me falaram pra deletar algumas coisas do celular, pois está dificultando o acesso, pois armazeno muita coisa,e já até aparece no celular a msg " o espaço está reduzido", Isso procede Rodrigo?

[Rodrigo_Sobrinho]

Pra o espaço em disco estar interferindo na comunicação online teu celular precisa estar derramando letrinhas pela tela de tão cheio...

Em todo faz um backup de teus dados e deixa o disco com pelo menos 30% de espaço vazio. Não é recomendado nenhum SO, mesmo de celular, rodar em disco totalmente cheios...

[Suliany]

Rodrigo, agradeço sua atenção dispensada em me ajudar!! Vou fazer um backup para tentar resolver. Mais uma vez obrigada e boa semana!!! 

[Suliany]

Rodrigoooo, por favor...me ajuda? Embaixo do MAC ,está escrito assim, endereço IP indisponivel, será esse o problema? Obrigada!!!

[Rodrigo_Sobrinho]

O endereço MAC é a identificação física da placa de rede de seu dispositivo e serve para a criação das tabelas de roteamento do ativo de rede. Acredito que seu celular não está é conseguindo um IP do router wifi. Isso muito provavelmente é algum bloqueio no wifi... procure saber se  o administrador alterou a senha da rede ou se limitou o número de ips disponíveis para a rede wifi afim de poupar banda...

Mais algum colega seu com o mesmo problema ou apenas você? 

[Suliany]

Parece que só eu estou com esse problema, os demais estão entrando.. No meu caso, eu entro, e a conexão cai em 1 minuto mais ou menos.

[Betina Hirsch]

Oii, eu estava com esse mesmo problema! Mas resolvi quando descobri que o problema não era o wifi, era meu antivírus que bloqueava o sinal de wifi. eu tenho o mcAfee, ai desativei a segurança na web e voltou a conectar o wifi, ai depois que conectei ativei a segurança de novo e está funcionando bem agora!

[Rodrigo_Sobrinho]

Se só acontece no seu celular não é problema na rede, tente então como a colega acima falou desabilitar aplicativos de segurança ou outro aplicativo instalado recentemente que faça uso do wifi...

Poste depois se funcionou ok

[Suliany]

Obrigada Betina e Rodrigo, vou tentar e depois retorno.

[Suliany]

Rodrigo e Betina, obrigada pela ajuda, mas devemos estar com limitação de IP ou trocaram a senha, pois ninguém mais está conectando. Vou verificar com o administrador. Mesmo assim obrigada pelo tempo dispensado em me ajudar, ótimo final de semana!!!