Problema com DNS

[Mateus Felix]

Boa noite, sou novo por aqui, então minhas sinceras desculpas desde já caso esteja sendo postado na área errada ou esteja faltando informações. Venho pedir a ajudar de quem estiver disposto, a me ajudar em um problema com minha internet (NET).

- Contratei o serviço no começo do ano, e tudo fluiu numa boa, até agora. A internet começou a apresentar problemas de conexões, sites e wifi nao respondiam, falhando a conexão, mas caso eu estivesse num TeamSpeak ou dentro de algum jogo (como o CS:GO por exemplo) mesmo com a internet "caída" eu continuava jogando e me comunicando no TS, resolvi ligar para a Central, eles realizaram uma espécie de reset no meu login e meu modem, o problema parou, e voltou a aparecer 2 dias depois, sempre que dou Solucionar Problemas, diz que o "Windows não pode se comunicar com o servidor de DNS primário", comecei a jogar Arma 3, e ai o problema começou a persistir, e dentro do Arma 3 eu perdia conexão com o game, me impossibilitando de jogar. Gostaria de saber se existe alguma solução, se tenho que tratar com os atendentes e como devo me expressar para que entendam meu problema. Ja ouvi pessoas dizendo que trocaram o modem para um mais novo e foi resolvido...

Modem = Humax HG100R

Caso precise de mais alguma informação, basta pedir. Obrigado a todos que estejam disposto a ajudar.

[Mateus Felix]

Alguem?

[Henrique - RJ]

Talvez seja o velho ataque ao DNS do roteador.

 

Algum desses sites que você entra está causando isso, não que seja algo baixado pelo mesmo mas que ele deve estar informando teu IP ao invasor que passa a enviar comandos que alteram o DNS de teu PC.

 

Vê se consegue usar a suíte gratuita e em português da Comodo que possui firewall melhor que o do Windows e ativa todas as opções avançadas de proteção do mesmo ( inclusive a análise de protocolos ).

 

Só fique atento no início da instalação para não instalar o navegador Dragon e o auxiliar GeekBuddy além da barra de pesquisa do Yahoo oferecidas assim como do DNS seguro.

 

Comodo Internet Security
http://download.comodo.com/cis/download/installs/4010/standalone/cispremium_installer.exe

Size: 205M ( 214041880 )
MD5: 3f7f40b26dfbfe309251da73a305ab94
SHA1: 47786df5847b70745ac083644e8afde8d01e4c83

 

Depois de alguns dias nos informe se voltou a ter problemas.

[Mateus Felix]

Eu mesmo quando estou somente usando navegador, geralmente não ocorre de dar problema, mas assim que inicio algum jogo, por exemplo o Arma 3, ela cai, nao consigo usar navegador, wi-fi nem conexão com o jogo, mas a conexão com TeamSpeak continua. 
Vou tentar usar esse programa, mas não to correndo risco de alguem estar pegando informações do meu computador não né?

[Henrique - RJ]

Esse risco existe e é mais um motivo para usar esse software de segurança que te indiquei.

 

Espero que o Comodo não apresente nenhum bug.

[Mateus Felix]

Instalei o Comodo, ele verificou todo meu computador, não encontrou nenhum erro, pediu pra reiniciar e fiz, esta ativado o Comodo Firewall e Anti virus, mas o problema persisti, usei o navegador normalmente durante umas horas, quando fui entrar no Arma 3, a internet caiu...

[Henrique - RJ]

Clica com o direito do mouse no icone do Comodo ao lado do relógio e em firewall escolhe configurações. Quando a janela abrir vai em avançado e marca todas as caixinhas e dá o OK. Depois tenta de novo para ver se a internet cai nesses jogos.

[Mateus Felix]

O problema continua, é muito estranho isso, eu assistindo stream, a internet "cai", mas a stream nao para, TeamSpeak continua la... Ta tenso isso, será que tenho que resolver com o próprio atendimento da NET? Problema é que não sei me expressar da maneira correta para que eles entendam que não é só um simples problema de perda de conexão com a internet.

[Henrique - RJ]

Você usa roteador ou só o modem da NET ?

 

Já experimentou usar a internet sem o roteador para ver se cai ao entrar no jogo ?

[Mateus Felix]

é o modem da NET, ja vem com roteador junto. Ainda nao fiz esse teste, vou ver...

@Edit

Desativei, entrei no Arma 3 e a internet caiu, e ultimamente ta começando a ficar constante essas "caidas"...

[Mateus Felix]

Ta tenso essa internet, será que alguem mais tem alguma ideia do que fazer?

[Henrique - RJ]

Depois que cai ela volta ao normal quando reinicia o PC ?

[Henrique - RJ]

Vê se você consegue entrar nas configurações do seu roteador e trocar a senha padrão por uma sua e testa o jogo novamente.

 

Acredito que isso irá resolver o problema.

[Mateus Felix]

Tipo, ela cai, dai depois de uns 5 minutos volta, ai depois de uns 15 minutos cai de novo... Eu ja troquei a senha, achei que podia ser wi-fi ou congestionamento devido ao fato de muita gente usar wi-fi aqui em casa, mas nada funcionou.

[Henrique - RJ]

Então não é DNS, é uso excessivo de banda por algum aparelho da rede. Verifica se teu roteador tem controle QoS e determina quanto capa PC poderá consumir de banda ou então tenta jogar só quando ninguém estiver usando.

 

Para jogos o ideal é ter uma conexão de 5 Mb para cima.

[Mateus Felix]

Meu plano é de 10Mbps, de manha mesmo é a hora que só fica eu em casa, só eu usando wi-fi no celular, e mesmo assim fica caindo constantemente.

[Henrique - RJ]

Pode ser alguma contaminação por vírus ou o site do jogo ser pirata causando alto consumo de banda.

 

Veja que isso só acontece quando você joga.

[Mateus Felix]

Acontece quando jogo certos jogos, APB, Arma 3... Quando nao estou usando acontece tambem, mas nao tão constantemente.

[Henrique - RJ]

Isso parece ser algum vírus instalado, algum cracker.

 

Faz uma investigação abrindo um tópico na sala de remoção de malwares com os logs de algumas ferramentas pedidos para que um especialista verifique para você.

[Henrique - RJ]

Pode ser também algum problema nos serviços da NET.

 

O que indica isso é essa necessidade de você ter que ligar para a NET e eles fazerem um reset para sua internet voltar ao normal.

 

Se for isso, só trocando de provedor para ter uma conexão rápida e estável.

[Mateus Felix]

Ontem fiz uma varredura no PC, passei o anti virus, SystemCare e CCleaner... Hoje por enquanto a internet parece estar melhor, mas ela continua ainda, mas volta em menos de 1 minuto. 
Mas nao ta bom o suficiente.

[Henrique - RJ]

Não será defeito no modem da NET ?

 

Isso acontece só no seu PC ou nas outras máquinas também ?

 

Veja que você já retirou o roteador deixando só o modem e mesmo assim o problema continuou.

[Mateus Felix]

Em casa só tem um PC que é o meu, o resto é tudo celular. Vou ver se entro em contato com a NET hoje, e ver se resolvo alguma coisa.

[Henrique - RJ]

Pede á NET que mande um técnico á sua casa para trocar o modem e o roteador.

 

Depois é ver se resolveu.

[batavao]

Em casa só tem um PC que é o meu, o resto é tudo celular. Vou ver se entro em contato com a NET hoje, e ver se resolvo alguma coisa.

 

Eu to com o mesmo problema cara, mais comigo só acontece no Arma 3, com meu antigo windows 8.1 acontecia e com meu windows 10 que coloquei a menos de 3 dias também acontece, então não há possibilidade de ser virus.

 

O Arma parece o Bitcomet quando ta fazendo download de torrent e consome toda a banda da internet, ta ***** essa situação.

 

Se caso você tenha resolvido me fala que procedimento tomou

 

Abraço.