Notebook Acer Aspire E1-471-6811

Raphaww · 27 de junho de 2015

Primeiramente peço desculpa se postei em área errada, esse é meu primeiro post/tópico não conheço o fórum, mas enfim.

Bom aqui pelas redondezas do meu bairro eu sempre costumo atender pedidos de pessoas que querem que eu formate o pc delas, ou resolver problemas relativamente simples, mas dessa vez veio algo que eu realmente não sei sei resolver e gostaria de saber se alguém pode me ajudar.

história do cliente (um jovem de 17 anos): ele me disse que o pc de uns dias pra ca, não iniciava ficava só verificando se há algum erro de inicialização, ele colocava o cd para formatar mas nem aparecia aquilo de ( pressione uma tecla para iniciar o cd ) ja ia direto para essa verificaçao, certa vez ele deixou ir até o fim e apareceu uma página que tinha para corrigir erros de inicializaçao, reestruturar o sistema, recuperar imagem do sistema, prompt de comando etc.. dai ele tentou reestruturar e deu erro. depois diz ele que viu em um site como formatar o hd pela prompt de comando ( eu sei fazer isso) mas ele disse que depois que apagou o disco "0"= C não conseguiu criar mais e fechou tudo.

RESULTADO ele me trouxe o pc com o seguinte erro:

Intel UNDI, PXE-2.1 (build 082) Copyright © 1997-2000 Intel Corporation This Product is covered by one or more of the following patents: US5,307,459, US5,434,872, US5,732,094, US6,570,884, US6,115,776 and US6,327,625 For Realtek RTL8111B/8111C/8111D Giga Ethernet Controller v2.24 (uma data) ai fica um "_" piscando novamente e dps abaixo dessa: "For Realtek RTL8111B/8111C/8111D Giga Ethernet Controller v2.24 (uma data)" aparece PXE-E61: Media test failure, check cable PXE-M0P(ou algo assim): Exiting PXE ROM.

eu pesquisei um pouco e todos os cantos indicavam que deveria formatar, mudava para legacy mode e formataria normalmente, porém não reconhece o cd, não sai dessa tela de erro. ESTOU suspeitando que o disco não esteja sendo lido pelo leitor de cd/dvd. mas como não conheço esse erro, peço ajuda de vocês.