PC não liga com placa de vídeo após atualizar bios

[Eduardo Peregrino]

Boa noite pessoal, 

 

montei um pc a umas 2 semanas atrás, estava funcionando e agora não liga mais... (favor ler "História" para os detalhes)

 

Configuração do pc:

Placa-Mãe: Gigabyte H97M-DS3P

Processador: Intel Core i5 4460 3.2Ghz

Placa de Vídeo: AMD R7 370 2Gb

Memória: Kingston HiperX DDR3 8 Gb 1600Mhz

HD: Western Digital 1 Tb 7200 RPM

Fonte: Corsair CX-500w 500W 80 Plus Bronze

 

História:

Após montar o pc, instalei o Windows 8.1. Aparentemente estava tudo ok. Porém comecei a notar que algumas vezes quando ligava o pc ele ligava normalmente, e outras vezes inicializava muito lento (muito lento mesmo). Nas vezes que inicializava lento, notei também que ao entrar num jogo o fps era ridiculamente baixo (exemplo: jogando League of Legends consegui colocar tudo no máximo e rodar a uns 150 fps tranquilo, porém com o problema ele rodava a 10 fps. 

Mesmo diminuindo a configuração do jogo pro mínimo, o fps ficava em 15. Testei isso em outros jogos também como Skyrim e Tomb Raider, mesma coisa). No navegador Chrome também sentia uma lentidão nas páginas e vídeos.

Atualizei o Windows 8.1 para o Windows 10 e continuou esse mesmo problema.

Ontem de manhã (terça-feira 01/09) fui ligar e notei que iniciou lento e resolvi atualizar a bios da placa-mãe (pelo próprio programa que a Gigabyte disponibiliza: @BIOS) que tava na versão F4 e foi para a versão F5 após atualizar.

Depois da atualização da bios, ao reiniciar o pc deu um erro ao entrar no Windows (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) que resolvi restaurando o Windows.

Logo após restaurar o Windows, o pc iniciou normalmente (sem lentidão nenhuma), cheguei até a entrar nos jogos citados acima e funcionaram como o esperado. Pensei que havia resolvido o problema do pc. Como ultimo teste, eu reiniciei ele pra ver se ia inicializar normalmente ou voltar a ficar lento... Quando reiniciei, ele só desligou e não ligou mais.

 

Quando ligo o pc, o led do cooler (meu gabinete tem um cooler com led frontal) acende e ele gira, os leds do pc acendem, o cooler do processador gira, o cooler da fonte também gira. Porém ele não dá o BIP de que ligou e não tem saída de vídeo nenhuma (ou seja, não consigo nem acessar a bios).

 

Testes:

Tirei a placa de vídeo do pc e liguei ele na onboard. O pc liga normalmente, entra no Windows... funciona normal.

Quando coloca a placa novamente, volta a não dar nem o BIP de que ligou, apesar que acende os leds e cooler como falei anteriormente. (obs: percebi que logo que liga o pc, os dois coolers da placa de vídeo começam a rodar e param em seguida. Depois de pararem, ficam "querendo" voltar a rodar)

Já mudei a memória de slot, troquei o cabo do hd de entrada também e nada.

 

Teorias:

- teoria 1:

Ao pesquisar alguns sites de como saber de quantos Watts precisa meu pc, alguns diziam precisar menos 370W, outro dizia 460W, e no pior caso teve um dizendo que precisava de uns 550W. Considerando que minha fonte é de 500W e tem uma eficiência de 80%, pensei que talvez pudesse não estar alimentando a placa de vídeo direito.

Acredito que essa teoria não esteja correta já que antes eu conseguia ligar o pc todo, mesmo que as vezes houvesse o problema da lentidão.

 

- teoria 2:

Já que quando está sem a placa de vídeo o pc funciona normalmente e com ela não liga, o pensamento óbvio seria que o problema é nela.

Porém, até então, a placa funcionava, mesmo quando o pc inicializava lento... ele ligava, pelo menos, mesmo que lentamente algumas vezes.

 

- teoria 3:

Na minha opinião é a teoria mais forte: a atualização da bios é o problema. Não entendo bem o quanto poderia influenciar, mas foi depois de fazer a atualização dela que a placa de vídeo não é mais "reconhecida" e acaba nem ligando o pc.

 

 

Bom pessoal, tentei detalhar o máximo que pude desde que comprei até o problema...

Qualquer dúvida que eu possa esclarecer sobre o problema, só perguntar aí que assim que der eu respondo.

Por favor, se der pra me ajudar agradeço muito desde já.

Abraço.

[RS Faria]

@Eduardo Peregrino

 

Tenta resetar a BIOS, tirando a bateria por uns 10 minutos, com o PC desligado da tomada.. Recoloque a bateria depois desse tempo, entre na BIOS e procure uma opção chamada "Load Defaults" ou algo assim..

 

Desinstale o driver da placa de vídeo, com um programa chamado DDU.. Depois, tente instalar a placa de novo..

 

 

Atualização de BIOS, não deveria "estragar" uma VGA.. Talvez, a VGA fosse o problema desde o inicio.. Tem como testar ela em outro PC??

[Eduardo Peregrino]

@Eduardo Peregrino

 

Tenta resetar a BIOS, tirando a bateria por uns 10 minutos, com o PC desligado da tomada.. Recoloque a bateria depois desse tempo, entre na BIOS e procure uma opção chamada "Load Defaults" ou algo assim..

 

Desinstale o driver da placa de vídeo, com um programa chamado DDU.. Depois, tente instalar a placa de novo..

 

 

Atualização de BIOS, não deveria "estragar" uma VGA.. Talvez, a VGA fosse o problema desde o inicio.. Tem como testar ela em outro PC??

Antes de mais nada, obrigado pela resposta, @RS Faria.

Agora respondendo o que você falou:

Sobre resetar a BIOS, eu já fiz isso. Já deixei a bateria fora por cerca de 6 minutos e coloquei de volta. Fiz isso hoje pela manhã e aconteceu uma coisa diferente do que vinha acontecendo.

Depois de recolocar a bateria eu liguei o pc e ele aparece a tela inicial da Gigabyte - a de entrar no setup da BIOS, porém o teclado não funciona (e eu já tentei mais de um teclado), ou seja, continuo sem conseguir acessar a BIOS.

Logo depois dessa tela da Gigabyte aparece uma tela meio azul ou verde (não vem ao caso a cor exata da tela) e nela só tem escrito na parte superior "Gigabyte - UEFI Dual Bios". Fica nessa tela por uns 2 segundos e desliga o pc e liga novamente acontecendo o mesmo ciclo enquanto eu deixa ligado.

 

Resumindo:

O estado atual do pc é que eu ligo ele (tanto com a placa de vídeo, quanto sem ela) e o pc fica num loop, aparentemente infinito, de tela inicial da gigabyte, logo depois a tela da "Gigabyte - UEFI Dual Bios", desliga, liga novamente e recomeça.

 

Será que você tem alguma ideia pra isso?

Como já falei no começo, muito obrigado pela resposta.

[Wal SJC]

A minha "teoria" é a seguinte: o default da sua mobo é iniciar primeiro o vídeo on-board (IGFX).

Quando você atualizou a bios deu erro ao iniciar, porque ficaram duas VGAs habilitadas: a IGFX por default e a PEG (ou GFX0, dependendo da sua bios) por estar inserida no slot PCI-e.

Após resetar a bios você deve desabilitar o vídeo on-board (no menu "Peripherals ou algo parecido) e selecionar PEG (ou GFX0) como primeiro dispositivo VGA.

[Eduardo Peregrino]

A minha "teoria" é a seguinte: o default da sua mobo é iniciar primeiro o vídeo on-board (IGFX).

Quando você atualizou a bios deu erro ao iniciar, porque ficaram duas VGAs habilitadas: a IGFX por default e a PEG (ou GFX0, dependendo da sua bios) por estar inserida no slot PCI-e.

Após resetar a bios você deve desabilitar o vídeo on-board (no menu "Peripherals ou algo parecido) e selecionar PEG (ou GFX0) como primeiro dispositivo VGA.

@Wal SJC, obrigado pela resposta.

Sobre sua teoria: eu já tinha quase certeza que tinha visto na BIOS (antes do problema) que o default era inicializar o vídeo no PCI-e. Fui conferir no manual e em "Inicial Display Output" tem o seguinte texto "Sets the graphics card on the PCIEX16 slot as the first display. (Default)"

Ou seja, teoricamente, a placa de vídeo deveria funcionar normalmente, pois a configuração padrão da BIOS é o vídeo pelo slot PCI-e.

Ainda assim eu tentei tirar a placa e colocar o vídeo onboard. O comportamento foi exatamente igual a quando tava com a placa...

...continuo procurando uma solução...

[Wal SJC]

Não tem uma opção de desabilitar o vídeo on board (Internal Graphics - Disabled) ?

[Eduardo Peregrino]

Wal SJC, tem sim a opção de desabilitar, porém eu não consigo acessar a BIOS pra fazer isso.

Quando ligo o pc, ele passa pela tela que seria pra eu apertar F12 e entrar no setup da BIOS, mas hora nenhuma ele reconhece meu teclado. Então eu fico apertando F12, mas não adianta =/

[Wal SJC]

Não está dando vídeo on-board nem off-board?

A mobo perdeu contato com o mundo exterior?

Tenta dar um reset na bios com o jumper, com tudo desligado e a PEG fora do slot e depois reinicia só no vídeo on-board, para ver se vai...

[Eduardo Peregrino]

Não está dando vídeo on-board nem off-board?

A mobo perdeu contato com o mundo exterior?

Tenta dar um reset na bios com o jumper, com tudo desligado e a PEG fora do slot e depois reinicia só no vídeo on-board, para ver se vai...

@Wal SJC, 

assim que ligo o pc, tanto com placa de vídeo quanto sem ela, aparece essa tela abaixo:

 

Porém o teclado não é reconhecido de jeito nenhum (já testei mais de um teclado e nada) de forma que não consigo acessar o "BOOT MENU" nem nenhuma das outras opções.

A única coisa que o teclado faz é acender o led do "NUMLOCK" (só ela exclusivamente).

 

Logo após essa tela da Gigabyte, aparece essa outra aqui no link: http://forums.tweaktown.com/attachments/gigabyte/5341d1354898214-gigabyte-z77x-d3h-rev1-1-unable-enter-uefi-bios-will-boot-win7-fine-photo-3-jpg

 

Nessa tela eu também não consigo fazer nada. E, como dá pra ver, ela também não da opção de fazer nada.

 

Depois de uns 2 segundos nessa tela, o pc desliga sozinho e liga novamente passando pela tela da primeira imagem que coloquei e novamente essa e assim por diante. Fica nesse loop...

[Wal SJC]

Você teria um teclado antigo, que não seja conexão USB?

A mobo tem uma porta PS2?

[Eduardo Peregrino]

Sim, na verdade o meu teclado é o do meu computador antigo que é da porta PS2. Não funcionou.

Também testei com um teclado USB e nada.

[Wal SJC]

Com base em tudo o que você disse, sugiro que procure ter certeza de que o problema é na placa-mãe mesmo.

Como você atualizou a bios e já fez diversos outros testes, o mais provável é que realmente seja isso.

Em ultimo caso, tente este recurso (sua placa-mãe tem dual bios)

[Eduardo Peregrino]

Tentei fazer como no vídeo, mas não deu certo =/

mesma coisa ainda.

 

não sei mais o que fazer... =/

[Nathan Sousa]

boa noite eduardo, ja conseguiu resolver seu problema? Minha mobo que é igual a sua (tratamos isso em um topico sobre atualizaçao de bios) chegara amanha ou quinta.

Espero que ja esteja tudo bem com seu setup

[Eduardo Peregrino]

Boa noite, Nathan, beleza?!

Lembro sim do seu post, do pc quase igual ao meu

Infelizmente não consegui resolver. Mandei uma mensagem pra o suporte da Gigabyte, acredito que vou que ter usar a garantia... =/

Assim que resolver, tanto se consertar, quanto se trocar a placa, eu posto por aqui.

Valeu aí por ter perguntado.

Abraço

[Eduardo Peregrino]

Não sei se é permitido "reviver" o post assim depois de tanto tempo, mas como eu tinha falado, vim avisar aqui que finalmente foi resolvido o problema na placa.

Tive que usar a assistencia ga Gigabyte. Enviei pra eles, e eles verificaram que a BIOS tinha corrompido, consertaram lá e mandaram de volta. Chegou hoje, montei o pc novamente e to fazendo esse post dele

Só pra concluir, não recomendo ninguem fazer atualização da BIOS, a menos que seja necessário...

Obrigado a todas as pessoas que tentaram me ajudar aqui.

Abraço.

[Nathan Sousa]

Cara que bom , feliz por ti. Acho que o mais importante é o feedback da resolução (ou nao) do problema. minha placa chegou e tive um problema com ela, nao consigo acessar a bios , fica uma tela preta com o mouse se movendo mas.nao se ve nada, mas ja que era tudo novo e nao tinha nada no HD , coloqueio pendrive e com o SO e estou usando normalmente, mas sem acesso a bios. como não preciso acessa-la ate então, ta de boa.

Bom proveito mano, abração

[Jeh Chaves]

cara geralmente placa-mãe da gigabyte vem com dual bios, seja ela com um juper ou com um botao, as mais antigas é junper, e so trocar o junper de lugar e reiniciar