Função E no Cont.SES

[diego_janjao]

Pessoal, boa noite.

 

O meu SAC não categoriza as reclamações que recebemos, e o programa usado é padrão e não gera uma coluna de categoria para exportar, e para eliminar o problema de ficar categorizando uma a uma, pensei em algumas palavras chaves e contabilizaremos pelas observações.

 

Exemplo: Observação: O cliente alega que o pacote estava aberto.

 

aí eu irei usar a fórmula: =CONT.SES(matriz;"*pacote*") e ele me mostrará a quantidade de célular que contém a palavra pacote (sabemos dos possíveis erros).

Mas como a senhora que faz o cadastro não segue um padrão, cada categoria terá mais de uma palavra chave, seguindo o exemplo acima, poderia haver células escrito embalagem ao invés de pacote, só que o meu raciocínio não funcionou no excel e é nisso que quero ajuda:

 

=CONT.SES(A1:A4;E("*pacote*;"*embalagem*""))

 

Mas não funcionou:

 

Segue anexo um outro exemplo.

cdh.xlsx

[Visitante]

Na sua planilha anexada a fórmula abaixo deve retornar 7.

=SOMA(CONT.SE(A1:A4;"*"&{"teste1";"teste2";"teste"}&"*"))

[diego_janjao]

Obrigado, Osvaldo. 

este1";"teste2";"teste"}&"*"))

Mas na sua fórmula, ele retorna todas as vezes(mesmo que repita na mesma célula), e eu queria que contasse apenas um por célula.

[Visitante]

Experimente assim. Retorna 4.

=SOMA(CONT.SE(A1:A4;"*"&{"teste"}&"*"))

[diego_janjao]

Assim se encaixa ao exemplo, mas como faço para palavras diferentes, tipo: pacote e embalagem?

OMA(CONT.SE(A1:A4;"*"&{"teste"}&"*"))

[Visitante]

Disponibilize arquivo com exemplos iguais/idênticos/semelhantes aos do seu arquivo e coloque os resultados esperados ...

[diego_janjao]

Obrigado, Osvaldo.

quivo com exemplos iguais/idênticos/semelhantes aos do seu arquivo e coloque os resultados esperados ...

 

já resolvi aqui da seguinte maneira:

=CONT.SES(matriz;"*pacote*")+CONT.SES(matriz;"*embalagem*")