O som do notebook sumiu.

[Giovanna Miller]

Olá! Bom,no dia 8.. assisti um filme de boa,desliguei o notebook normalmente e tal.

Eis que no dia seguinte, ligo o note e não tem som algum. Não aparece nem o ícone aí quando eu vou tentar abrir,pede para add hardware só que tá,faço o procedimento e dá erro.

Ou seja,estou surtando!!! Hahaha.

Já assisti a vários vídeos no youtube,pesquisei no google,tentei de ''tudo'' e até agora nada.

Alguém,poderia me ajudar? Ah,é um note antiguinho. (xp) 

Obrigada pela atenção!

[PPK2]

Boas

Para começar tente um restauro do sistema para uma data/hora anterior a essa ocorrência.  

[Giovanna Miller]

Olá!! 
Então,eu já fiz isso e NADA. :/

[PPK2]

Boas

Verifique no gestor de dispositivos se o driver de som se encontra instalado.

[Giovanna Miller]

Tá assim :

1.bmp

[PPK2]

Qual a marca, modelo e serie da máquina?

[Giovanna Miller]

Não sei se abriu,mas mostra que esta instalado,e tem o ~ Unknown Device ~ com um ponto de exclamação amarelo.

 

[PPK2]

Não, não consegui visualizar o print, mas se tem um ponto de exclamação amarelo já estamos a chegar a algum lado, 

se me passar a marca, modelo e nº de serie da máquina poderei tentar ver qual/quais os drivers de som no site oficial, se não me conseguir passar essa referência pode tentar com este aplicativo : https://drp.su/pt/

[Giovanna Miller]

É normal a instalação de outros? (durante) 

[PPK2]

Poderá optar pelo "Mode Expert" ai desabilite tudo e só marque o de som. 

Se correr bem poderá atualizar os outros também.

[Giovanna Miller]

Nossa,não sei porque mais não deu certo,fui reiniciar o note e não queria iniciar corretamente,tive que reiniciar várias vezes pra voltar o normal. 

A tela ficava preta e nada de carregar.. 

[PPK2]

Bom, o melhor será fazer um restauro do sistema para uma hora anterior a essas instalações e passar-me a marca, modelo e nº serie da máquina afim de se ir buscar o driver ao oficial.

[Giovanna Miller]

Oi,então eu consegui!

Voltei no gerenciador de dispositivos e atualizei de novo,aí deu certo!                                                      

Aí deu erro em outro,o Kernel Drm, sei lá o que..
Baixei,e voltou ao normal.

Muito obrigada pela atenção!!! 

[PPK2]

Que bom