Modem/wi-fi sagemcom 2704n não conecta por cabo de rede

Natan1990 · 13 de fevereiro de 2016

A alguns dias o tecnico da Oi instalou a internet que eu tinha pedido , até ai tudo bem , mas quando fui conectar o cabo de rede do modem/wi-fi sagemcom 2704n no meu notebook ele não identifica o cabo de rede e não conecta a internet pelo cabo de rede , só funciona corretamente o wi-fi .
Eu tinha um modem simples , um zyxel , conectei e configurei ele e funciona normalmente com o cabo de rede no meu notebook.
Ja fiz mais de 50 ligações para o atendimento de suporte da Oi mas sempre que vai passar pro atendente a ligação cai .
Sera que é defeito do modem ou alguma configuração ?

alissomrex · 13 de fevereiro de 2016

@Natan1990 olá. A ligação é desligada, isso sim. Também uso OI VELOX,

e tenho este modem.

Veja se na placa de rede do seu Windows, está IP e DNS como automático, ou tem algo

configurado.

Basta ir na central de rede e compartilhamento, e ir em Alterar configurações do Adaptador.

alissomrex · 13 de fevereiro de 2016

Caso tiver IP, e DNS configurado, ponha tudo em automático.

@Natan1990

Adriano Serra · 13 de fevereiro de 2016

estou com um problema parecido ao seu

acabei restaurando as configurações originais e agora não consigo reconfigura-lo pois não possuo mais o cabo rj45 e nem computador...alguem saberia me dizer qual é a senha padra da rede wifi dele?

ah! ele é da Oi Velox

Natan1990 · 14 de fevereiro de 2016

@alissomrex ja esta no automatico , ja tentei configurar o modem pelo manual , vi alguns videos na internet e nada funciona.

@Adriano Serra a senha deve ser : meuoiveloxwifi

Adriano Serra · 14 de fevereiro de 2016

@Natan1990 Realmente funcionou! Muitissimo obrigado cara! Como eu divido a internet com o vizinho não tinha como eu entrar la na casa dele pra configurar porque ela ta viajando...achei que iria ficar sem internet ate março! kkkk!

O problema é que de uns dias pra cá fica dando msg de erro no navegador...dizendo que não encontrou o servidor DNS e bla bla bla...ja tentei trocar no modem,mais infelizmente o erro persiste...engraçado que pra enviar msg via Whatsapp e navegar no Facebook através do aplicativo a internet funciona normalmente, ja pra abrir paginas fica dando esse erro...alguém tem alguma noção do que possa ser?!

Natan1990 · 14 de fevereiro de 2016

@Adriano Serra esse erro que aparece no navegador é problema da OI com o provedor de internet , tenta ligar pro suporte técnico e pede pra reiniciar o seu sinal e reconfigurar os dados do provedor .

alissomrex · 14 de fevereiro de 2016

@Adriano Serra usa algum roteador com o modem?

Troque os DNS no modem, pelos da Google 8.8.8.8 e 8.8.4.4 ou da

OPEN DNS 208.67.222.222 e 208.68.220.220

Se usa algum roteador, cite a marca e o modelo.

@Natan1990 recomendo resetar seu modem, no botão reset que tem atrás,

e reconfigurar. Se o problema persistir, solicite a OI um novo modem.

Ligando 10331.

Natan1990 · 14 de fevereiro de 2016

Ja resetei 3 vezes , não funciona .
To ligando na OI todos os dias a 1 semana varias vezes por dia no 10314 (MT) e sempre cai a ligação antes do suporte atender.
O engraçado e que se liga na area de compra da OI , o atendimento é imediato.

alissomrex · 14 de fevereiro de 2016

@Natan1990 oi colega. Aquela citação foi pro Adriano.

Veja que citei o nome deli ao lado, e depois cite a sua resposta, e voce.

deh uma boa olhada no que recomendei.

completando a postagem anterior; Se a OI não trocar o modem, pega o

número de protocolo, e abre uma reclamação na ANATEL 1331

@Natan1990 se voce configurou, o modem digitand 192.168.1.1/wizardoi e

deu no mesmo,

então seu modem roteador, está com problema mesmo.

Vai ter que recorrer a ANATEL, abrindo uma reclamção referente a OI,

com o número de protocolo.

Na primeira vez ele fazem seu registro.

@Natan1990 como te citei mais de 1 vez, minhas respostas mesclaram.

(juntou as postagens numa só)

Adriano Serra · 15 de fevereiro de 2016

@alissomrex Uso apenas o modem (F@st 2704n) que esta la na casa do vizinho e um repetidor de sinal que esta aqui em casa...consegui resolver habilitando um tal de "proxy dns" não tenho a menor ideia do que isso faz, porém vi em um topico na internet e resolvi tentar e deu certo. Voltou ao normal.

@Natan1990 Até faria isso, mais como o vizinho ta viajando e a internet ta no nome dele, ligar la sem os dados dele é perda de tempo. vou usar do jeito que descrevi ali em cima até ele voltar e poder ligar la pra arrumarem.

Entretanto muito obrigado galera!

Natan1990 · 18 de fevereiro de 2016

Depois de varias tentativas consegui falar com o suporte técnico da OI e descobri que o modem/roteador sagemcom2704n funciona só com planos de 5MB ou mais , o meu plano é de 1MB.O atendente da OI disse que nem era pra eu estar com esse modem.