Oi velox desceu taxa de download para 30 kbps

[lordmagnos01]

Pessoal recentemente fiz um aumento da minha velocidade de 1 mega para 5 só que além de estar muito lenta minha taxa de download desceu para 30kbps, liguei para a oi e agendei uma visita do técnico ele não compareceu e tive que reagendar. Vocês tem alguma ideia de como normalizar a minha internet sem a visita do técnico ou devo esperar?

Modem: Telsec, ts-9000 branco como mostra a imagem.

[Romulo_Godoi]

Estou com o mesmo problema, porém no meu caso tenho 10 MB. Deu uma pequena melhorada agora (até estou conseguindo acessar alguma coisa) mas durante o dia fica inviável. Já falei com um técnico e ele virá dar uma olhada no problema. Quando resolver aqui, respondo dizendo o que deu certo e você tenta aplicar aí.

[lordmagnos01]

@Romulo_Godoi Solicitei o técnico 3 vezes e até agr nada, deram prazo de 48h, hoje completa 1 semana.

[Romulo_Godoi]

Caramba, isso é frustrante. Comigo isso nunca aconteceu, o máximo foi de eu solicitar o técnico para um dia e ele ligar pedindo para reagendar para o dia seguinte, pois não poderia comparecer no dia agendado (nessa época eu morava no interior e o técnico precisaria vir de outra cidade, então eu entendi o lado do cara).

 

Vou te dar uma dica, vá nesse site https://www.consumidor.gov.br/ e faça uma reclamação contra a OI. Ela respeita mais esse site que a própria Anatel. Geralmente eles respondem no mesmo dia e acompanham o problema até solucionar.

[WRDUTRA]

Normalmente acontece por variação de transmissão dos dados enviados e recebidos. Verifica a possibilidade de fazer o reset do modem. Aguarde 10 seg com os cabos fora e após o período tente novamente. Caso o problema continue ocorrendo entre no site de configuração do modem que fica colado na etiqueta na parte de baixo. Normalmente a senha de acesso e usuário é admin. Caso consiga faça o reset das configurações pelo link e tente novamente. Se o problema continuar ative o suporte técnico da OI. Se eles não conseguirem você informa que deseja a troca do aparelho pois nas últimas solicitações o técnico não pode comparecer na sua residência.