Digistar xt-42 - configurar número principal

[Jefferson R.S.]

Pessoal, boa tarde.

Instalei uma central da Digistar, modelo XT42, ela esta com 4 linhas analógicas, 12 ramais. Instalei também o MesaPC em um computador e configurei.

A configuração que fiz foi colocar os 4 números (troncos) no feixe 10, ramal nove como atendedor. Tudo Ok. Todos os troncos e ramais estão no mesmo feixe 10 e como privilegiados.

 

Pórem, tem algumas configurações que eu não estou conseguindo fazer na mesaPC:

 

1 - Gostaria que, o tronco 01 que é a linha principal, fosse meu numero publico, ou seja, quando alguém ligar nele eu atendo no ramal 9, transfiro para um ramal interno e coloco o nove no gancho novamente, quando outra pessoa ligar na mesma linha (linha do tronco principal) o ramal nove toca e eu posso atender. assim sucessivamente até lotar minhas 4 linhas.

Hoje não acontece isso, se alguém liga na empresa (número principal/tronco principal) o tronco fica em uso quando eu transfiro para um ramal, porém, se outra pessoa liga não da sinal de ocupado para a pessoa, fica sinal de chamando, mas não toca aqui na empresa, apenas quando o ramal que estava usando o tronco desliga. (Vale lembrar que ela funcionava corretamente no outro escritório)

 

2 - Seguindo o raciocínio acima, gostaria de configurar para o tronco principal (tronco 01) fosse o ultimo a ser ocupado quando um ramal pede linha digitando 0.

 

3 - no mesmo sentido, quando tudo acima estiver normalizado, quando a recepção atende o telefone, e outra chamada entrar, eu queria ouvir os Bips que avisam que tem chamada entrado, mas não recebo este bip hoje.

 

Obrigado a quem puder ajudar.

 

Observações, antes que alguem poste os links de manuais, eu gostaria de dizer que tenho todos, tanto do hardware quanto da MesaPC, li mais de 20 vezes mas não encontrei no manual como fazer esta configuração.

 

 

[Mega Blaster]

http://www.digistar.com.br/imgs/file/Download/MO0050900.pdf

[cpexpert]

@Jefferson R.S. amigo se você não tiver a busca automática na linhas telefônica não funcionar a pois se ocupar a linha principal não tem como atender nele novamente, se estiver busca a programação esta correta pois toca na principal nova atende e transfere e fica livre, o tronco 1 ta ocupado mais nove não, ligando novamente para a linha principal a concessionaria transfera para outra linha sua e nove atende e fica livre novamente mandando pra oitro ramal, você tem que ver se o ramal está certo no gancho  ou está fora assim a Central deve estar mandando para outro ramal exemplo o de transbordo de o nove não atende,  veja isso pelo mesa PC que você terá noção do que está acontecendo ai

[carlos roberto maximo]

oi bom dia como o cpexpert comentou 

voce tem 04 linhas se todas tiverem numeros difrentes

ex tronco 01 2400-xxxx

     tronco 02 2400-bbbb

     tronco 03 2400-aaaa

     tronco 04 2400-cccc

voce tem que configurar a mesa operadora para atender como primeiro e segundo atendedor todos os troncos  e tem que solicitar para sua operadora tranformar seu tronco principal o 2400-xxxx como tronco chave este serviço e feito pela operadora nao pelo pabx

e para ter um um segundo atendimento o tal do bip quando voce programar as linha para serem atendidas pela mesa como primeiro e segundo atendedor todas as chamadas serao direcionadas para a mesa ai voce vai ouvir o bip quando estiver em uma ligaçao e outra tocar so verifique se para ter o segundo atendimento tem que configurar o ramal para atender duas chamadas ao mesmo tempo 

espero poder ter ajudado...

[Jefferson R.S.]

Pessoal, desculpem a demora em responder o Post, eu realmente não tive como acessar e dedicar um tempo a agradecer aos participantes "cpexpert" e "carlos roberto maximo". Eu gostaria de deixar aqui meus sinceros agradecimentos aos dois, que dispuseram de tempo para me explicar com objetividade o problema. Embora eu não seja expert em centrais, eu mesmo instalei a minha. Após fazer o contato com a operadora, me explicaram que é necessário solicitar para eles no momento da contratação das linhas telefonicas, o serviço de busca automática, onde defini a linha principal e então quando esta estiver ocupada, é redirecionado para a primeira linha decupada na sequencia. como meus amigos acima explicaram.

 

Tudo esta funcionando perfeitamente pessoal.

 

Um forte abraço.

 

Jefferson.