Problema com notebook dell vostro

[bruna2695]

Boa tarde!
Então, gente, é o seguinte..
Ontem a noite meu notebook dell vostro começou a dar uns problemas com o wifi, liguei na assistência e eles disseram que havia expirado a minha garantia e que eu deveria formatar o notebook.
Tentei formatar, e deu um problema falando que tinha falhado a formatação, e desde então, meu notebook só liga até a parte que aparece o logo da Dell, e fica assim infinitamente.. ligando e desligando aparecendo o logo.
Alguem poderia me ajudar a resolver isso?
Obrigada!

[Ricardov]

Consegue acessar o bios?

 

[bruna2695]

@Ricardov Consigo sim..

[Ricardov]

Então use a opção de recovery/recuperação para o padrão de fábrica.

O problema com a formatação é conseguir os drivers corretos. Tem que baixar no site da Dell antes. Melhor usar o Recovery.

[bruna2695]

@Ricardov Perdão.. sou bem leiga no assunto, você poderia me explicar como faço isso?

[Ricardov]

Se é bem leiga procure um técnico, notebooks são meio chatinhos de formatar. Os notebooks da Dell possuem uma partição no disco, chamada de Recovery, que restaura o notebook para a configuração original de fábrica. Veja que isso irá deletar todos os dados do notebook. Esta opção é disponível apertando a tecla F12 ou F8 logo após o notebook ligar ou em alguma opção do bios. Tem que verificar qual a do seu notebook. Daí basta seguir as instruções na tela.

[Matheus Wesley]

manda uma foto do seu notebook ou o modelo dele certinho

[bruna2695]

@Matheus Wesley

@RicardovQuando eu tento ligar o note normalmente, aparece essa imagem de que não foi encontrado o sistema operacional.  Será que quando eu tentei formatar eu exclui o sistema? Isso é possível?
Eu não consegui achar a opção de restaurar na bios

[Ricardov]

Sim, ao tentar formatar você deletou o sistema operacional antigo. Mas pode ser que a partição Recovery ainda exista. Tente teclar F12 ou F8 assim que liga o notebook pra ver se aparece a opção de recuperação.

Qual o sistema operacional que estava instalado?

[Matheus Wesley]

vou te dar o passo a passo pra você instalar o windows novamente se você ja tiver um CD ou pendrive bootavel fica fácil e so por ai e seguir a instalação se nao voce vai baixar uma iso  no site da microsoft https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows8 (esse download que você vai baixar vai fazer o download da iso no seu pc no caso assim ja vou te avisar que você precisa de outro computador pra baixar e fazer o pendrive bootavel ) pra gravar a iso do no seu pendrive https://rufus.akeo.ie/ simples ai você vai espera o programa terminar de gravar a iso e depois por no seu pc e seguir o passo a passo

[bruna2695]

@Ricardov Estava instalado o Windows 8.
Eu aperto o f12 e aparece a primeira imagem da bios, que aparece as abas Main, Advanced, Security, Boot e Exit. Mas antes de entrar nessa tela, aparece uma toda preta com algumas opções mas não aparece a opção recovery

[Matheus Wesley]

@Ricardov  como ele disse ta sem sistema, eu te dei uma opção nao recomendo seguir se ver q vai dar errado por você na sabe sobre o assunto leva em uma informatica ai perto da tua casa e pede pra eles instalarem:)

@bruna2695

 

[Ricardov]

@bruna2695 esse notebook veio com os discos da Dell? Seria o meio mais simples de reinstalar os sistemas.

Nos explique como você tentou formatar.

[viniciuskmv]

Creio que não será necessário levar pra formatar com um técnico.
Fazer uma formatação no Vostro é bem simples se você já tiver um pendrive com a imagem de instalação do Windows. Lembrando que se você estiver usando o Windows de fábrica (Que já veio pré-instalado), baixe a versão "Windows X (8/8.1/10) Single language (32 bits Ou 64 bits)", pois a chave de ativação só funcionará nessa versão.