Reinstalar sistema android

[Rafael Vanoni]

Boa noite, estou aqui com um Smartphone POSITIVO S480... Ele está completamente infectado por vírus... um cara tentou concerta-lo, mas creio que apagou algumas coisas do sistema, agora quando tento fazer o reset, ele reinstala porém sem muitas coisas, como teclado, explorador de arquivos, câmera... Não tem quase nada, e já começa a instalar uns aplicativos de vírus

Não consigo conecta-lo a internet, muito menos baixar alguma coisa pela loja, no USB ao pc, ele só detecta quando seleciono modo de mídia câmera, mas só abre pastas da câmera...

 

Quero zerá-lo e instalar alguma room leve, para usa-lo normalmente, mas não sei como faço isso, pois não consigo abrir nada no dispositivo...

 

Alguém consegue me ajudar? (OBS, aparelho não é meu)