Windows 10 : erro de login com e-mail

[Visitante]

Um colega/cliente solicitou-me ajuda para resolver um erro de login no windows 10,logo usei os programas que disponho para remediar a situação,mas o que vi lá foi que a senha é da conta do e-mail,não uma mera senha local,os programas não tiveram o efeito desejado e a microsoft requer 244 para analisar a viabilidade de recuperação da conta,então o que me resta fazer?

[Visitante]

Tente ativar a conta oculta Administrador e através dela entrar no computador e aí voce pode copiar os arquivos e depois excluir o usuário ou tentar alterar o tipo de conta para conta local.

Na tela de login, clique no botão Power, pressione SHIFT e clique em Reiniciar, o computador irá reiniciar no Ambiente de Recuperação do Windows, eu não tenho certeza das sequencia de telas mas procure Soluções de Problemas, Opções Avançadas e Prompt de Comando, no Prompt de Comando digite:

net user administrador /active:yes

Reinicie e veja se na tela de login tem a conta Administrador.

[Visitante]

@Fernando Apratto Agradeço a resposta,resolvi indicar resetar a instalação do windows.