Perda de pacotes net virtua

[EskiZito]

Ola, boa tarde.

Estou com um  problema bem tenso aqui em casa e nao faço idea de como resolver.

Tenho net virtua a bastante tempo e nunca ocorreu este problema, so que quinta feira parou de funcionar minha internet, foi chamado um tecnico que para fazer o modem sincronizar e entrar na internet acabou trocando os "divisores" por novos. Ele falou que eu estava tambem com um problema de volta de sinal nas ligacoes que iriam para a TV e que isso estava atrapalhando meu sinal da internet e que voltaria para instalar filtros de linha nas saidas para a tv para impedir isso.

 

Depois que ele saiu minha internet voltou a nao funcionar, fui fazer um ping -t no site do uol e me apontou 60% de perda de pacotes, tendo em mente o que ele me falou fui na primeira entrada da minha casa onde o coaxial da net é separado em "cabo da internet","cabo da tv" e retirei o da entrada da TV, teoricamente resolveria meus problemas ...

Acabou que nao resolveu, mas ajudou ... minha perda de pacotes agora esta entre 25~33% mas ja nao sei mais como fazer o rastreamento disso, nao sei onde eu deveria procurar ou fazer para arrumar essa perda absurda que nao deixa nem entrar em sites direito.

 

Quanto aos niveis de sinais "tx, rx e SNR" estão MUITO BONS !

RX:  -0.5 dBmV

TX: 40.0 dBmV

SNR: 38.1 dB

 

Alguma ideia de algum teste que possa fazer que me ajude a localizar essa perda de sinais ? Faco o teste do ping conectado via cabo de rede mesmo no modem para descartar o problema com wifi.

 

Bom dia galera,

 Luis Fernando

[Visitante]

testou ligar outro pc ae no modem do virtua pra ver se nao é alguma coisa relacionado ao seu pc atual aí que ta com placa de rede talvez com problemas?

[EskiZito]

Positivo, teste no meu pc e no meu notebook, os 2 apresentam a perda de sinal.

[Visitante]

12 minutos atrás, EskiZito disse:

Positivo, teste no meu pc e no meu notebook, os 2 apresentam a perda de sinal.

pode ser problema do proprio virtua tambem mesmo que modem esteja ok de sinal pode ser problema externo deles liga la e abre um chamado no 10321 mas fale q na sua residencia ta ok o sinal e testado emm varios pcs a outra coisa que pode mas mais difícil de ocorrer ser o modem estar com algum problema nao descarte isso se puder testar com outro modem tambem.

[EskiZito]

então nao acho q seja isso ja que ontem mesmo o cara veio aqui para resolver, falou com a central e tudo, alem disso eu retirando mais pontos de tv melhora a qualidade da conexao mas mesmo assim ainda fica bastante ruim.

Tem que ser alguma coisa da instalacao ....