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Mauro Pereira

Problema internet fibra optica

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Olá,gostaria de saber se alguém consegue me ajudar com o seguinte problema.Ano passado,em Setembro,coloquei internet de fibra optica da Copel aqui em casa(40Mb),no primeiro mês foi uma maravilha,funcionava tudo perfeitamente.Porém,depois,começaram a aparecer muitos problemas.A velocidade muitas vezes estava baixa,não conseguindo acessar os sites,wifi horrível para usar,mas o principal problema,é que para jogar online e para ficar em conferências no skype ou outros programas,é praticamente impossível.Ao tentar jogar online,raramente consigo jogar uma partida normalmente(jogo CS),depois de entrar na partida,após alguns segundos,aparece que não tem conexão com a internet,mesmo com ela funcionando(consigo acessar sites normalmente,falo com meus amigos pela steam).E no skype,ao tentar ficar nas chamadas,eu caía das mesmas direto,mesmo com a internet funcionando,e as vezes que eu consigo ficar nas chamadas,tem momentos em que eu não consigo ouvir meus amigos,ou eles não me ouvem(e não é problema no microfone ou no fone,o problema é com a conexão mesmo).Vários amigos meu falaram que isso era algum problema de instabilidade da internet,liguei na Copel diversas vezes para que arrumassem o problema,mas sempre a resposta que me dão é que para eles aparece que está tudo normal.Poderia ser algum problema no modem(fornecido por eles) ou seria algum problema no cabeamento?(Não sei ao certo como está distribuída a internet aqui em casa,mas pelo que parece,do modem fornecido pela copel(http://www.zhone.com/enterprise/ont.n2n),vai para um roteador que manda a internet para os outros computadores(meu e de meus dois irmãos)).

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