Internet caindo ao conectar roteador a rede

[Victor F Chagas]

Olá a todos! Bom,recentemente tenho tido inúmeros problemas com minha internet (provedora GVT) que tem me deixado bastante na mão.

Há algum tempo liguei no SAC e a atendente me disse que a internet estava chegando aqui normalmente,então o problema só poderia ser aqui.

Venho reparando que ao conectar algum smartphone na rede,na maioria das vezes ela tende a cair. A internet aqui é distribuída do modem que eles provém para um roteador (TL-WR740N),pois o sinal de WIFI do modem não cobre a casa inteira. E notei que quando a internet cai (wireless e cabo),caso eu desligue o roteador ela funciona perfeitamente.

Devo apostar num erro de hardware do roteador ou de configuração?

 

Lembrando que sou bem leigo quanto a isso,algo mais explicado seria ótimo.