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Tens que tentar formatar o telemovel (celular) quer formatar vamos a isso! Siga os paços:

 

quando aparecer a logo do Motorola precione o botão power e o do volume menos vai entrar na bios use o botão + e - para controlar, vai até Recovery clique no + ele vai reiniciar e depois vai entrar no robo do android clique no botão power e o do volume + depois vai até wipe data/factory reset clique no power, depois deixa até Yes - Delete all User Data pronto clique no power e vai formatar o celular como se viesse depois de comprado da loja deixe formatar ele vai reiniciar e depois é so meter a linguagem etc... poste o resultado para ver se resolveu!!

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