O windows não pode se comunicar com a impressora

[PABLO DRUZIAN]

Olá! estou com o seguinte problema:

Formatei o pc de um cliente que estava com o windows 8.1, e coloquei o windows 10.

este pc tinha uma impressora instalada e compartilhada na rede com outro pc com windows 7.

após a formatação e as devidas configurações na rede apareceu essa mensagem no pc que esta com o windows 7..

''o windows não pode se comunicar com a impressora" apenas essa mensagem, sem nenhum Código de erro.

alguém sabe a solução para esse problema?

desde já agradeço a colaboração de todos!

 

[Mario Bezerra]

16 minutos atrás, PABLO DRUZIAN disse:

Olá! estou com o seguinte problema:

Formatei o pc de um cliente que estava com o windows 8.1, e coloquei o windows 10.

este pc tinha uma impressora instalada e compartilhada na rede com outro pc com windows 7.

após a formatação e as devidas configurações na rede apareceu essa mensagem no pc que esta com o windows 7..

''o windows não pode se comunicar com a impressora" apenas essa mensagem, sem nenhum Código de erro.

alguém sabe a solução para esse problema?

desde já agradeço a colaboração de todos!

 

Qual a impressora?

[PABLO DRUZIAN]

@Mario Bezerra é uma HP LaserJet M1120 MFP

[Mario Bezerra]

@PABLO DRUZIAN  veja esse site http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-hardware/impressora-hp-laserjet-m1120-mfp-em-rede-windows-7/7323bb4f-7080-4456-853b-d0e0d59d2d69?db=5