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Lyneker 97

Notebook defeito garantia acer / vicio na placa-mãe?

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Olá to com um notebook acer a quase um ano, eu mandei pra garantia e eles meio que recusaram, eu estou conversando mas queria saber algumas coisas.

 

Tem um problema estético devido a uma queda de baixa altura na tampa do notebook, nem chega perto de estragar o lcd e é bem do lado um rachado que foi abrindo até soltar uma lasquinha por causa do uso. (Vou deixar uma imagem que é quase idêntica ao meu caso)

https://http2.mlstatic.com/tampa-notebook-acer-D_NQ_NP_185401-MLB20324158295_062015-F.webp

 

Uns 5 meses depois, quando ligava acendia a led de power e desligava nem dava tempo de ligar a tela, então mandei pra garantia, e tipo, gostaria de saber se esse estrago estético na tampa pode impedir minha garantia de 1 ano, eles mandaram um orçamento absurdo e alegaram "vicio na placa-mãe" alguem me esclareça se puder, por favor.

 

Parte do e-mail recebido:

 

Diagnóstico: Vício relatado pelo cliente: S: HARDWARE: euqipamento desliga sozinho.

Vício encontrado pelo técnico: Vicio na placa-mãe, reboot espontaneo ( VF ) Vicio no lcd cover, lcd bezel, brackt do lcd, cabo lvdse lower case danificados ( NVF )

Ação a ser realizada/conclusão: Troca da placa-mãe, lcd cover, lcd bezel, brackt do lcd, cabo lvds e lower case

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