Problema ao formatar positivo duos gx3020

[gabrielgrs]

Boa tarde!

 

Estou tentando formatar um Positivo Duos ZX2030 (Tablet e Notebook juntos). Tentei fazer primeiro a formatação do windows 8.1, pelo próprio sofware, indo em configurações, restaurar configurações, etc. No entanto, depois de quase 40 mins carregando sem dar mensagem alguma, ele reiniciou sozinho e ao iniciar, ele mostra a seguinte mensagem:

 

" O computador foi reiniciado de forma inesperada ou encontrou um erro inesperado. A instalação do windows não pode continuar. Para instalar o Windows, clique em "OK" para reiniciar o computador e reiniciar a instalação. "

 

Tentei dar boot por pendrive dele, mas não rola. E me disseram que não era possível formatar por pendrive. Alguém saberia me dizer como proceder?

 

Obrigado!