Problema com pacotes

[kriller201]

Olá a todos,
Já fazem 3 semanas que estou passando por um problema muito chato. Estou perdendo pacotes o tempo todo. Fica impossível jogar e assistir qualquer coisa acima de 360p. 
Já liguei para a ISP e eles mexeram no roteador, mesmo assim o problema persiste. Já troquei cabo ethernet, cabo ADSL, troquei o roteador de lugar, mudei DNS, resetei roteador, atualizei o firmware dele, e nada disso parece ter adiantado. 
Pra ser sincero, nem sei mais o que fazer.

OBS: Normalmente este problema fica pior à noite, inclusive de madrugada.

Alguém pode me ajudar?

[edu.dnb]

@kriller201 Qual modem e operadora?

faz um tracert pra algum servidor onde ocorre a perda

[kriller201]

Modem: TD - W851ND (TP-LINK) 
Provedora: Infortel 
Utilizei o globo.com  como base e fiz o teste duas vezes.