Internet não funciona

[Augusto Frigo]

Eu comprei um notebook novo. Testei ele em jogos, arquivos e tudo, ele funciona normalmente. No entanto, quando eu acesso a internet, não carrega nada, jogos online também não funcionam, a internet nesse PC funciona muito mal, sendo que com o mesmo wi-fi e a mesma internet em outro PC funciona direitinho. Já tentei usar conexão com fio e atualizar os drivers do receptor de wi-fi, e não funcionou. Eu olhei nas configurações de rede e internet, ele recebe conexão IPV4 mas não recebe IPV6. O que poderia ser? Devo enviar para a garantia?

[Thuzinho]

como você nao deu detalhes dos testes que fez pra verificar possíveis problemas.

acredito que esteja com problemas de dns
entre nas propriedades ai e procura ipv4, entra e ve se esta tudo automático, se nao estiver coloca e pronto problema resolvido, se estiver, ai tentaremos outras coisas. 

valeu

[Augusto Frigo]

13 minutos atrás, Thuzinho disse:

como você nao deu detalhes dos testes que fez pra verificar possíveis problemas.

acredito que esteja com problemas de dns
entre nas propriedades ai e procura ipv4, entra e ve se esta tudo automático, se nao estiver coloca e pronto problema resolvido, se estiver, ai tentaremos outras coisas. 

valeu

Consegui resolver, obrigado pela ajuda.

[lucasishii]

Mas o note pelo menos se conecta na Wi-Fi, ou ele nem reconhece as redes?

 

Tenta fazer alguns testes... Abre o CMD (prompt de comando) e digita "ipconfig", veja qual número de IP aparece no "Gateway Padrão" do adaptador de rede-sem-fio.

 

Após isso digite ping (número do ip), por exemplo: ping 192.168.0.1

Se der "Resposta de 192.168.0.1: bytes=32......" significa que o seu PC ao menos está ligado ao router.

 

Se deu certo, digita ainda: ping 8.8.8.8

Também tem que dar a mesma resposta: Resposta de 8.8.8.8: bytes32..... 

 

Posta ai os resultados para ver se conseguimos te ajudar.

 

PS: você já testou conectar esse note em outra rede Wi-Fi? tipo se você nao tiver outra rede, roteia o sinal 3g de seu celular só pra testar.