Notebook Dell travou e não consegui desligar!

[Alex1110]

Ganhei esse notebook há uns 3 meses. Ele é um Inspiron 14 5000 e até uns 2 meses não apresentava nenhum problema. Só depois de um tempo foi que ele começou a ficar estranho. O note começou desligando sozinho algumas vezes, não era todos os dias, mas mantinha uma certa frequência(digamos que uma semana sim e a outra não). Depois disso, hoje, enquanto eu estava assistindo um vídeo no youtube, DO NADA ele travou. Foi meio bizarro pq durou uns 10 minutos assim, mas mesmo eu apertando o botão de desligar por um bom tempo, fechando a tela e abrindo após 20 segundos e apertando crl + alt + del, o note permaneceu travado no site. 

[SMCPD]

entre em contato o mais rápido possível com o tech support dell

 

segunda a sexta-feira, das 8h às 18h 

serviço de computadores pessoais

0800-722-3300