Velocidade de Internet boa e ping alto nos jogos?

frankzane42 · 25 de maio de 2017

Fala galera, é o seguinte: A velocidade da minha internet está ótima, acesso sites, faço downloads, vejo vídeos super rápido, sem oscilação aparente e nem internet caindo. Mas todo jogo online que eu jogo (CS:GO, Combat Arms, Heroes of the Storm e etc.) o ping fica altíssimo e está impossível de jogar. O ping está chegando nos 450 ms no CS:GO e fica entre 300 ~ 400 ms direto, constantemente, em todos os horários, sem descer disso...

Até que teste de velocidade em 3 sites diferentes em vários horários diferentes e aqui estão os resultados:

Brasil Banda Larga

Download: 34.73 Mbps

Upload: 1.84 Mbps

Ping: 11.2 ms

Speed Test

Download: 32.75 Mbps

Upload: 1.97 Mbps

Ping: 0 ms

Minha Conexão

Download: 43.20 Mbps

Upload: 1.98 Mbps

Ping: 11ms

Pelos resultados, acho que minha velocidade de upload está muito baixa, mas ainda sim, +-2 Mbps não era para está deixando o ping dos jogos na casa dos 400 ms, impossíveis de jogar... Esse ultimo site, Minha Conexão, sugeriu que o problema pode estar no Windows, o que vocês acham que pode ser?

@edit: Sistema Operacional: Windows 10 PRO

MiniEldir · 25 de maio de 2017

@frankzane42 testa com seu pc isolado na rede, sem mais nada nem no wifi ou no cabo, confirma se não tem torrent aberto ou qualquer coisa que possa consumir seu upload ou download e tenta jogar, de preferência em um servidor mais próximo.

veja se você não tem um proxy ou algum programa que mude sua rota de dados também.

frankzane42 · 25 de maio de 2017

@MiniEldir Beleza, testarei e já digo o resultado. E não há nenhum torrent aberto. Os únicos programas abertos são o anti vírus, iCloud e Google Drive. Será que esses dois últimos podem ser o problema?

32 minutos atrás, MiniEldir disse:

veja se você não tem um proxy ou algum programa que mude sua rota de dados também.

Como assim proxy?

Abraço.

MiniEldir · 26 de maio de 2017

talvez o iCloud ou o Google Drive possa estar utilizando a net durante suas partidas para fazer backup é você vai ter que ver isto.

o proxy no seu caso seria um servidor não local de acesso a internet. como se você tivesse indo primeiro para um servidor para depois que chegar neste servidor ir para o destino real. isso faz com que você não use o melhor caminho para chegar no destino aumentando o tempo de resposta e tudo mais...

qual seu provedor de internet?

>tracert 200.229.49.41
Rastreando a rota para 200.229.49.41 com no máximo 30 saltos
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     7 ms     6 ms     7 ms  179.184.126.184.static.adsl.gvt.net.br [179.184.126.184]
  3    10 ms     9 ms     9 ms  201.86.57.91.static.host.gvt.net.br [201.86.57.91]
  4    14 ms    14 ms    14 ms  201.22.64.99.dynamic.dialup.gvt.net.br [201.22.64.99]
  5    14 ms    13 ms    13 ms  64.208.110.165
  6    14 ms    13 ms    13 ms  ae2-80G.msr11.SAP1.gblx.net [67.16.190.70]
  7     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  8    14 ms    14 ms    14 ms  8.43.15.130
  9    14 ms    14 ms    14 ms  200.229.49.41
 10     *        *     ^C

este foi o meu tracert para o servidor do Combat Arms faz um teste pelo CMD e manda o resultado para o IP "200.229.49.41" qual chegar nele pode dar Ctrl+C só pra ver o tempo dos saltos e o caminho que ele esta fazendo.

adicionado 2 minutos depois

@frankzane42 foi mal por demorar para responder.

frankzane42 · 26 de maio de 2017

@MiniEldir Mais o ping fica horrível em todos os jogos ultimamente.

Meu provedor de internet é a Multiplay e aqui estão os resultados:

>tracert 200.229.49.41

Rastreando a rota para 200.229.49.41 com no máximo 30 saltos

1 4 ms 2 ms 2 ms 192.168.0.1
2 10 ms 17 ms 9 ms MatheusPC [0.0.0.0]
3 20 ms 13 ms 45 ms 187.18.159.210
4 15 ms 55 ms 34 ms 187-111-254-114.as28220.net [187.111.254.114]
5 17 ms 58 ms 10 ms 93.57.186.200.sta.impsat.net.br [200.186.57.93]
6 59 ms 52 ms 53 ms ae1-80G.msr11.SAP1.gblx.net [67.16.190.66]
7 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
8 103 ms 98 ms 108 ms 8.43.15.130
9 103 ms 92 ms 93 ms 200.229.49.41
10 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
11 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
12 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
13 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.

@Edit1: Hoje meu upload deu 1,66 Mbps Ta muito baixo, certo? Mas não consigo perceber no dia a dia.. Usando o chrome, vendo vídeos, netflix e etc.

@Edit2: Joguei o CS:GO e Combat Arms hoje, com o iCloud e Google Drive encerrados e mesmo assim o ping continua o mesmo, não jogável.

MiniEldir · 26 de maio de 2017

@frankzane42 cara o problema é para ser da rota que sua operadora usa para chegar nestes servidores, se você comparar o meu teste com o seu vai ver que durante toda a rota a latência manteve em no máximo 14ms no meu, enquanto no seu quando ele sai da sua rede a latência sobe para 45ms e chega até 108ms. O problema esta na rota usada pela sua operadora para chegar nestes endereços.

quanto ao upload fica tranquilo não é este o problema, infelizmente a operadora não vai te ajudar quanto a isto porque acredito que sua net seja de 35mbs então o upload seria de 3mbs a no minimo 1,5mbs.

Outra coisa ele chega até o PTT (Pontos de Troca de Tráfego) com menos de 80ms se chegasse no PTT com ping superior poderia reclamar com a operadora, pois a operadora deve entregar até 80ms no máximo para chegar no PTT depois disto eles nao se responsabiliza.

frankzane42 · 26 de maio de 2017

1 hora atrás, MiniEldir disse:

@frankzane42 cara o problema é para ser da rota que sua operadora usa para chegar nestes servidores, se você comparar o meu teste com o seu vai ver que durante toda a rota a latência manteve em no máximo 14ms no meu, enquanto no seu quando ele sai da sua rede a latência sobe para 45ms e chega até 108ms. O problema esta na rota usada pela sua operadora para chegar nestes endereços.

quanto ao upload fica tranquilo não é este o problema, infelizmente a operadora não vai te ajudar quanto a isto porque acredito que sua net seja de 35mbs então o upload seria de 3mbs a no minimo 1,5mbs.

Outra coisa ele chega até o PTT (Pontos de Troca de Tráfego) com menos de 80ms se chegasse no PTT com ping superior poderia reclamar com a operadora, pois a operadora deve entregar até 80ms no máximo para chegar no PTT depois disto eles nao se responsabiliza.

Entendi... então não há nada o que eu posso fazer? Estranho porque até à umas duas semanas trás estava tudo ok, o ping ficava entre os 35 ~ 80 ms, no máximo 120 ms mas depois diminuía e estabilizava. Agora tá chegando a 450 ms no CS:GO kkk

adicionado 0 minutos depois

Será que eles mudaram essa rota essas ultimas semanas?

MiniEldir · 26 de maio de 2017

@frankzane42 você pode reclamar com a operadora, pois a sua utilização não mudou deve se tratar de alguma degradação deles mesmo. o ***** é que eles podem argumentar que dentro da rede deles estão entregando normal e quando sai da rede deles que esta tendo latência mais alta.

pode ser que tenham mudado a rota sim ou que esta sendo mais utilizada nesta semana, de qualquer forma tenta ver com sua operadora porque se a sua forma de utilização não mudou e a qualidade do serviço caiu alguma coisa ta errada, se eles tiverem boa vontade conseguem identificar o problema e corrigir.

frankzane42 · 26 de maio de 2017

@MiniEldir Mas como eu reclamaria? Qual seria meu argumento aqui?

Desculpa te incomodar tanto kkk

MiniEldir · 26 de maio de 2017

@frankzane42 diga que antes o ms para os jogos que você jogava era menor e esta semana o ms teve um aumento drástico e pelos testes que você fez de tracert o ms aumenta quando sai da sua rede até o PPT deles.

pode também falar do upload que por mais que esteja chegando acima de 50% esta abaixo do contratado que seria 3mbs.

tem problema não maninho precisando tamos ai

frankzane42 · 26 de maio de 2017

@MiniEldir Valeu irmão, vou entrar em contato com a empresa esse fim de semana e tentarei resolver tudo. Ajudou demais, abraços.

P4RMA · 28 de maio de 2020

Rastreando a rota para 200.229.49.41 com no máximo 30 saltos

1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.0.0.1
2 23 ms * 23 ms 100.121.127.254
3 * * 22 ms 10.150.0.14
4 22 ms 22 ms 21 ms 10.150.0.10
5 * * 23 ms 10.150.0.9
6 20 ms 21 ms 23 ms 10.150.0.1
7 86 ms 85 ms 86 ms as16735.saopaulo.sp.ix.br [187.16.218.182]
8 82 ms 84 ms * 100.127.5.122
9 86 ms 83 ms 81 ms ae0-0.ptx-b.bre-511.algartelecom.com.br [170.84.33.38]
10 83 ms 83 ms 80 ms 100.126.1.77
11 89 ms 85 ms * ae0-0.ptx-a.cas512.algartelecom.com.br [170.84.34.209]
12 111 ms 104 ms 94 ms ae1-0.edge-b.cas002.algartelecom.com.br [170.84.34.246]
13 * 92 ms 83 ms 187-072-039-066.static.ctbctelecom.com.br [187.72.39.66]
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 88 ms 88 ms 88 ms 200.229.49.41

@MiniEldir Amigo vi que voce ajudou o @frankzane42 desculpe um desconhecido vim perguntar mas voce poderia olhar essas latencias pois o meu pacote é de 200mb mas o ping sempre fica em 120 e 160 no LoL, caso tenha alguma dica para de ajudar eu agradeço.