Problema de configuração com modem ZTE ZXDSL 8311II v2

[ThomazCelino]

Pessoal, estou com um problema em meu modem ZTE ZXDSL 8311II v2, o mesmo fica reiniciando constantemente. Liguei para a Oi e me foi informado que estava tudo certo e que o problema era de configuração nele. A "técnica" disse que isso ocorre geralmente após quedas de energia (o que de fato ocorreu). Já é a segunda fez que esse problema ocorre e, da primeira vez, fizeram um reparo remoto, configurando mesmo no site do modem> Entretanto, dessa vez eles quiseram me cobrar uma taxa para completar o serviço. Achei um absurdo. Será que poderiam me ajudar a configurar?

[ciro-mota]

Se o modem reinicia (como se desligasse), talvez seja um problema com a fonte dele e não com configuração. Teria uma outra fonte ou outro modem para testes?

[ThomazCelino]

7 horas atrás, ciro-mota disse:

Se o modem reinicia (como se desligasse), talvez seja um problema com a fonte dele e não com configuração. Teria uma outra fonte ou outro modem para testes?

Não é problema de fonte não. Quando eu digo reiniciar é porque a luz dsl e internet apagam. Como se ele estivesse ligando, mas as outras 2 luzes permanecem acesas e, como eu disse, já entrei em contanto com a Oi e foi dito que era configuração mesmo.

[ciro-mota]

Se o led DSL se apaga, significa que você perde sincronia. Como estão os parâmetros de ATT e SNR?

[ThomazCelino]

@ciro-mota

SNR Margin

Downstream

10.4

Upstream

10.6db

 

Line Attenuation

Downstream

21.6

Upstream

12.6db

[ciro-mota]

Seu SNR está muito baixo, é provável que esteja ai o problema. Dá uma conferida na sua instalação interna e tente melhorar estes valores.

[ThomazCelino]

Como que eu melhoro este parâmetro?@ciro-mota

[ciro-mota]

Já foi respondido:

 

18 minutos atrás, ciro-mota disse:

Dá uma conferida na sua instalação interna e tente melhorar estes valores.

 

Resumo: Troca de tomas e cabeamento se necessário.