Problema de configuração com modem ZTE ZXDSL 8311II v2

ThomazCelino · 9 de junho de 2017

Pessoal, estou com um problema em meu modem ZTE ZXDSL 8311II v2, o mesmo fica reiniciando constantemente. Liguei para a Oi e me foi informado que estava tudo certo e que o problema era de configuração nele. A "técnica" disse que isso ocorre geralmente após quedas de energia (o que de fato ocorreu). Já é a segunda fez que esse problema ocorre e, da primeira vez, fizeram um reparo remoto, configurando mesmo no site do modem> Entretanto, dessa vez eles quiseram me cobrar uma taxa para completar o serviço. Achei um absurdo. Será que poderiam me ajudar a configurar?

ciro-mota · 9 de junho de 2017

Se o modem reinicia (como se desligasse), talvez seja um problema com a fonte dele e não com configuração. Teria uma outra fonte ou outro modem para testes?

ThomazCelino · 10 de junho de 2017

Em 09/06/2017 às 19:56, ciro-mota disse:

Se o modem reinicia (como se desligasse), talvez seja um problema com a fonte dele e não com configuração. Teria uma outra fonte ou outro modem para testes?

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Não é problema de fonte não. Quando eu digo reiniciar é porque a luz dsl e internet apagam. Como se ele estivesse ligando, mas as outras 2 luzes permanecem acesas e, como eu disse, já entrei em contanto com a Oi e foi dito que era configuração mesmo.