problema em velocidade

[Sapph]

Olá,

Recentemente (HJ) contratei net de 20mb (eu já tinha net de 10 mb resolvi mudar de pacote) e notei que só chega 20mb no wifi enquanto no pc fica apenas 10mb e meu download travado em 1.2mbps e queria saber se vocês sabem o que está acontecendo para eu ter essa perda de 10mb 

 

Esperando ser atendido, agradeço antecipadamente. 

 

Obs: Meu roteador é aquele padrão branquinho da tp-link que me deram quando instalaram 

[ciro-mota]

Qualquer download que você faça no PC, acusa somente 10Mb de velocidade?

[Sapph]

@ciro-mota Eu já resolvi, era um problema com eles, liguei para lá e hj eles arrumaram. Não sei como por o post como resolvido por isso não encerrei