Notebook HP não inicializa após problema com explorer.exe

[Puente portilla]

Baixei um arquivo, o anti vírus pegou e eu eliminei. Depois disso nenhuma pasta abria, nem o painel de controle. Dizia que o explorer.exe não estava instalado, algo assim. Eu ia fazer a recuperação de fábrica, então reiniciei o notebook e ele não iniciava. Agora ele faz o início do windows e aparece uma tela azul muito rápida que nem consigo ler e depois reinicia. Isso num looping eterno. Aparece a opção de restauração do sistema, mas ele fica numa tela cinza com o mouse e não abre nada. Já tentei de tudo. Tenho um outro hd interno, troquei e mesmo assim nada. É possível que tenha corrompido algo da placa-mãe?

[Vagner Benincasa]

@Puente portilla Se fez a recuperação de fábrica pelo assistente da HP, deve ter perdido todos seus arquivos, devia ter utilizado a ferramenta do próprio Windows, aí poderia ter escolhido um ponto de restauração do Windows anterior ao do ocorrido. Agora sem ver não sei se a única alternativa é reinstalar o Windows do zero.