O pc está travando

[Iago Anjos]

Olá pessoas

Então, comprei um pc na PICHAU recentemente, chegou na segunda feira, só que ele ta travando do nada. Ja entrei em contato com a pichau e ainda não tive retorno. Ja pesquisei bastante mas cada canto diz ser um problema diferente. Desde de segunda ele ja travou 5x, sendo 3x hoje normalmente quando estou jogando overwatch ou fortnite. O pc apenas trava e não mostra nenhuma informação

COMPUTADOR , I5-7400,
GEFORCE GTX 1060 6GB , RAM 8GB, HD 1TB, 500W

[diogoprata]

Cara pode ser a fonte ou o sistema operacional, talvez a temperatura do processador esteja subindo muito.

adicionado 2 minutos depois

@Iago Anjos sua placa é a da assinatura ? Se for na assinatura está dizendo que você possuo memorias DDR3 e pelo que vi a placa-mãe é DDR4 por favor seja bem específico em relação ao setup completo.

[Iago Anjos]

Quais as possiveis solucoes, mano?

Nao, eu atualizei eh 8gb ddr4 2133

[J.Augusto F]

Se está na garantia o correto é resolver com o vendedor, pode ser problema com a memória também.

[diogoprata]

Nascar tem razão, se o PC é novo  e está na garantia, o melhor a se fazer é acionar a mesma o quanto antes.

[Iago Anjos]

@diogoprata @NascarBR

Testei e o pc travou em 3 minutos. Isso quer dizer q eh a fonte né?
Notei que o pc trava mais quando estou jogando, então bate com os sintomas kk

Tentei entrar em contato com a pichau, o atendimento eh PÉSSIMO, horrivel mesmo. Mando email por todos os possiveis lugares todo dia e não me respondem. To tentando ver um técnico aqui em salvador mas ta difícil também.
Queria saber se eh possivel os 500w nao guentar as config do meu pc ou se pode estar com defeito mesmo.
Olhei também aquele site pra ver a fonte recomendada e tal, era de 450 se não me engano, nessa faixa.

[diogoprata]

@Iago Anjos Bom dia, desculpe a demora devido o feriado prolongado. Mano pode ser que seu processador está esquentando ou então suas memórias pode estar com problema também, assim como pode ser a placa-mãe. Tudo deve ser testado. Eu não aconselho você mexer nem procurar um tecnico pra não afetar de alguma forma sua garantia. Tenta medir as temperaturas pelo MSI Afterburner ou HWMonitor.

adicionado 9 minutos depois

O que você poderia tentar fazer é atualizar a BIOS da placa-mãe, mas com esse problema de travamento também é muito arriscado você perder ela de vez.

[Iago Anjos]

@diogoprata ja testei mano, ja testei hd, temperatura, memoria. Ta dando um erro nos eventos do windows event 41. Pesquisei todas as solucoes possiveis e fiz tudo.
Eu fui testar a fonte e o pc travou. então to achando q seja ela, se nao for isso eu ja n sei 

[Allan Lazarini]

@Iago Anjos fala Iago tudo beleza ? Teve sucesso com o suporte da Pichau ? Os caras vão resolver o seu problema ?

[Iago Anjos]

@Allan Lazarini eles respondem uma vez por dia qd tem sorte, ta tenso. Eles recomendaram eu por o windows insider, fiz e nao adiantou, vou pedir amanhã pra trocar a fonte porque nao restou mais nada =/

adicionado 1 minuto depois

@Allan Lazarini Eh mt azar mesmo, tava 4 meses esperando condicao pra comprar esse pc e quando finalmente compro ele vem assim, com um problema tão cascudo desse.

[diogoprata]

Tem uma coisa que chama PROCON

[Allan Lazarini]

15 horas atrás, Iago Anjos disse:

@Allan Lazarini eles respondem uma vez por dia qd tem sorte, ta tenso. Eles recomendaram eu por o windows insider, fiz e nao adiantou, vou pedir amanhã pra trocar a fonte porque nao restou mais nada =/

adicionado 1 minuto depois

@Allan Lazarini Eh mt azar mesmo, tava 4 meses esperando condicao pra comprar esse pc e quando finalmente compro ele vem assim, com um problema tão cascudo desse.

@Iago Anjos Puts cara que zica, achei que era uma loja confiável, até eu pensava em futuramente trocar de pc e comprar com eles, agora jamais, aff que zoado essa atitude deles.

[Allan Lazarini]

@Iago Anjos  Fala Iago, boa noite, conseguiu trocar de fonte ? Resolveu seu problema ?

[Iago Anjos]

@Allan Lazarini Chamei um tecnico que esqueceu de trazer os equipamentos... kkkkk
agora falou q vai vim amanhã pra ver

[Allan Lazarini]

12 horas atrás, Iago Anjos disse:

@Allan Lazarini Chamei um tecnico que esqueceu de trazer os equipamentos... kkkkk
agora falou q vai vim amanhã pra ver

 

Hahahahaha, que fita

[Iago Anjos]

Spoiler

 

Testei a fonte, deu
12,16
5,07
3,33 N sei se tem algum problema

[Allan Lazarini]

11 horas atrás, Iago Anjos disse:

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Testei a fonte, deu
12,16
5,07
3,33 N sei se tem algum problema

@Iago Anjos Pois é, precisava de algum parâmetro pra se ter uma ideia.