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Problema com facebook autenticação em dois fatores

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Na reinstalação do aplicativo facebook no smarthphone ao logar dizem que vão mandar um código login via sms e não mandam isso já se extende por semanas já preenchi um formulário e nada de resposta deles, e sem sms também um erro banal de um site bilionário o que posso estar fazendo, não sei se é o lugar certo para se perguntar isso

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