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Camilla De Souza Gato

smartphone com touch quebrado e sem imagem como recuperar dados

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Boa tarde. Tenho um Asus Zenfone 3 Max, ele caiu na água no dia 12/05. Retirei rapidamente, coloquei no arroz, enfim... ficou um tempo sem dar sinal de vida. Há uns 2 dias ele está funcionando, pois telefono para os números e o celular toca normalmente, porém a tela está toda preta e o touch não funciona. Eu gostaria de tentar resgatar os dados que estão no aparelho, pois este telefone está na garantia, e se eu mandar pra assistência acredito que todos os dados serão apagados.

Quando tento acessar o dispositivo pelo computador aparece que a pasta está vazia, pois eu deveria selecionar na tela do smartphone acessar o celular, coisa que não consigo fazer pelos motivos acima, sem touch e sem tela.

Pois bem, já procurei vários programas que poderiam me ajudar a acessar os dados, como programas que espelham o celular no PC, ou programas que recuperam dados de telefones quebrados, porém todos eles exigem que o modo de depuração esteja ativado no celular, o que é impossível de eu ativar já que a tela está preta e o touch não funciona. Um dos programas que encontrei que não exige a depuração só funciona em Samsung. Também tentei baixar os drivers ADB para ativar a depuração mas sem sucesso.

Alguém sabe como ajudar? Tudo que eu acho na internet funciona minimamente com celulares que consiga ver a tela, usando um mouse para ativar o mode depuração, enfim, não estou tendo saída.

Meu objetivo é tentar acessar o telefone para fazer backup dos dados e então enviar para a garantia para tentar ver se consigo o reparo, se eu mandar o telefone do jeito que está perderei todos os dados, e se eu pedir pra alguém mexer e tentar arrumar o telefone eu perco a garantia e a garantia estendida que tenho.

Obrigada pela ajuda!

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