WhatsApp travou e não recebo e nem apago mensagem

[Gabriel Cipriano]

Então, na madrugada eu fui colocar o WhatsApp para apagar as mensagens, pois tinha mais de 1 mês que eu não colocava, eu possuo mais ou menos 70 grupos ativos e tinha muita mensagem, ai simplesmente quando eu acordei, o celular só tinha apagado 200 mensagens e agora fica com a notificação: apagando mensagens, só que não apaga nenhuma e também não recebo mensagem nenhuma, só que mostra eu online.

Meu celular é um Moto G4 Play.

 

Eu abro o WhatsApp web e fica mostrando: Telefone não está conectado.

Sendo que meu celular está no Wifi.

[Pedro Math.pi]

Bom dia.

Reinstale o app.

[Gabriel Cipriano]

8 horas atrás, Math.Pi disse:

Bom dia.

Reinstale o app.

 

Ao reinstalar o app perco as mensagens salvas e saio no prejuízo, só que consegui, após reiniciar o celular 4 vezes, ele volto a apagar as mensagens.