Perda de pacote (packet loss)

[PedroQGOG]

Estou com um probleminha muito chato e gostaria da ajuda de vocês. Há duas semanas eu estou com perda de pacote na minha internet, que neste caso é a NET. Nunca tive esse tipo de problema anteriormente. Notei que ao baixar alguma coisa ou fazer algum upload, a perda fica ainda maior. Uso minha internet para jogos online e com isso fica praticamente impossível a utilização da mesma. Já abri um chamado na NET e a mesma informa que o sinal está normal e sem nenhuma perda. Já foi trocado o modem e hoje o técnico irá retornar para olhar o cabeamento. Alguém já passou pelo mesmo problema? Se sim, quais foram as soluções? 

 

Desde já, agradeço.