Somente parte dos computadores acham impressora na mesma rede.

[rhjaber]

Fala pessoal, tudo beleza?

 

Eu trabalho em um escola e recentemente a gente mudou departamento comercial para uma sala maior. 

 

Essa sala tem dois pontos de rede que estão conectados no switch principal da escola,  em cada ponto de rede da sala colocamos um switch de 8 portas. 

 

No lado esquerdo, além de 4 computadores,  temos dois telefones IP e uma impressora conectados no switch. 

 

No lado direito temos mais 4 computador conectados no outro switch. 

 

A rede é com IP fixo. Os computador que estão conectados no switch onde está a impressora conectado conseguem enxergar a impressora e instalar o software e imprimir normalmente. 

 

Os computadores que estão no outro switch não acham a impressora, tento fazer o ping do IP da impressora e ele não acha a impressora. A impressora também está configurada para IP fixo. Todos os computadores navegam na internet normalmente e conectam no servidor de rede também. 

 

 

Alguém pode me dar uma ajuda nesse caso?

 

Obrigado

 

 

[ciro-mota]

São dois pontos diferentes ligados a um switch principal, este switch principal é gerenciável? Se sim, verificou se não há VLANs atribuídas a essas portas?

[rhjaber]

Ciro, eu não tenho acesso a esse switch principal, mas o que mais me chamou a atenção é que uma parte dos computadores enxergam a impressora e a outra parte não.

 

Quando eu pingo a impressora de um desses computadores que não enxergam a impressora eu recebo a seguinte mensagem: destination host unreachable. Mas seu eu pingo algum dos computadores que estão na outra rede pinga normalmente.  

 

Fiz no excel um diagrama para ver se fica mais claro minha pergunta. Os pontos em verde conseguem imprimir. 

 

[ciro-mota]

Dá uma conferida nas configurações da impressora, se há um ping entre os dois switchs, o problema a princípio seria nela.