Moto G2 informa errado espaço disponível (já tentei limpar cache e hard reset)

[Hatolee]

Bom dia, pessoal! Atualmente tenho um Moto G2 que diz possuir espaço de armazenamento disponível (varia entre 600~800 MB), porém o celular e o computador informam um valor menor (entre 20~150MB). Às vezes ele informa que tem 0 disponível!

 

INFORMAÇÕES DO CELULAR
•    Smartphone: Motorola Moto G (2ª Geração) Dual Chip Desbloqueado
•    Android: 6.0
•    Tela 5" 8GB 3G WiFi
•    Data: Comprei em outubro e chegou em novembro/2015 (ou seja, já vai fazer 3 anos de uso... será por isso?)
•    Não tem cartão de memória. É só o espaço interno de 8GB.

 

ARMAZENAMENTO E ERRO
Quando vou em “Configurações” > “Armazenamento e USB”, o celular diz o seguinte:

Citação

"7,33 GB usados de 8,00 GB"

 

Onde:
2,49 GB é do Android
4,83 GB são dos aplicativos, mídias e documentos

 

 

Deveria sobrar mais espaço, mas quando conecto ao computador ele diz:

Citação

"133 MB livre(s) de 5,50 GB"

O CCleaner avisa que há 637 MB livres, porém o celular continua dizendo que só tem 133 MB. O que pode ser? Onde foram parar os outros 500 MB?

 

O QUE JÁ TENTEI FAZER
Pesquisei várias vezes e tentei as alternativas abaixo:
1)    “Configurações” > “Armazenamento e USB” > Limpar os dados em cache (não resolveu)
2)    Sempre passo as fotos e vídeos pro notebook e apago os arquivos enviados do WhatsApp (não resolveu)
3)    Instalar e executar o CCleaner (não resolveu)
4)    Instalar e executar o Clean Master (não resolveu)
5)    Hard Reset no celular (resolveu por 1 semana, mas depois o problema voltou e pior)

 

Alguém sabe o que está acontecendo ou poderia ajudar a solucionar?

Abraço!

[jose84]

reinstalar a stock room. Este tutorial vai lhe ajudar: https://www.youtube.com/watch?v=LkvsGrNWPRo

 

 

[Hatolee]

@jose84 , obrigado pela sugestão. Segui o tutorial e fiz da forma que o rapaz ensinou. Mas nem assim resolveu o problema. Não sei porque isso acontece, é muito estranho!

 

Se alguém tiver alguma outra alternativa para solucionar, eu agradeceria muito rs

 

Abraço!