Por que Internet de "10Megas", mas com carregamento lento

[dogman]

Galera, estou com um problema que esta incomodando e muito, que é carregamento lento de paginas.

Meu plano é de 10 megas, mas quando eu meço a velocidade da em média de 8 megas, até aí tudo bem, difícil um plano bater certinho e mesmo com 8 megas deveria abrir de boa as paginas, no meu modem esta dando 9023 Kbps e mesmo assim demora muito abrir pagina de internet.

Só eu uso internet em casa, mais ninguém.

Então,qual seria o problema?

Se alguém poder me ajudar eu agradeço. 

[NathanMoreira]

Isso notoriamente deve ser resolvido com sua provedora de internet. Ligue lá e diga o que está ocorrendo, provavelmente um técnico irá fazer-lhe uma visita e ver no que estão falhando para com a qualidade de sua conexão. 

 

Boa noite. 

[dogman]

@NathanMoreira Eu pensei nisso, mas o problema é que eles vão medir a velocidade e com isso vão alegar que não é internet e sim problema no notebook ou outra coisa.

Talvez seja outro problema

[dogman]

E esta parecendo que a internet no notebook é mais lenta do que no smartphone que seria wifi e no notebook eu uso o cabo.

 

[LuisFGH]

Bom dia 

 

No PC, faz um teste de tracert para algum site (CMD - > tracert www.terra.com.br ) Por exemplo

 

Esse comando verifica o caminho que a requisição do site faz até chegar no destino.

 

Se aparecer muitos asteriscos *  significa que é problema na operadora. (Requisição demora para chegar no destino e causa a lentidão)

 

Verificou se Streaming funciona bem ? (Youtube, videos em geral)

[dogman]

@LuisFGH Olá Luis.

 

No teste que eu fiz deu 27 asteriscos de 30 saltos, isso deve ser muito.

Eu instalei um driver no site da Dell que é network driver e parece que deu uma melhorada. O estranho é que ao fazer teste de internet da em média 8 megas no plano de 10 megas.

Mas vou ter que ligar mesmo pra eles.

Desde já agradeço Luis, muito obrigado pela ajuda

[LuisFGH]

 

Nesse caso,o teste de velocidade não faz muita diferença, pode ter 100 Mb, mas se a rota não funciona direito só vai servir para fazer download do resto não vai adiantar.

 

Operadora, com certeza.

[dogman]

@LuisFGH Poxa cara, fiz teste em uma lan house e deu bem ruim também,então achei que não seria minha internet porque deu uns 22 asteriscos em uma banda larga de 30 megas.

Fiz três formatações e mesmo assim até o momento não deu certo.

Será que é hardware?

[LuisFGH]

 

O teste de Tracert verifica por onde o "Sinal ADSL" passa antes de chegar no "Destino".

 

No geral independe do equipamento e da velocidade contratada.

 

Melhor seria mostrar esse teste para o técnico da tua operadora, só eles podem resolver isso.

 

 

[dogman]

Em 03/10/2018 às 08:31, LuisFGH disse:

 

O teste de Tracert verifica por onde o "Sinal ADSL" passa antes de chegar no "Destino".

 

No geral independe do equipamento e da velocidade contratada.

 

Melhor seria mostrar esse teste para o técnico da tua operadora, só eles podem resolver isso.

 

 

@LuisFGH beleza Luis, o problema é que eles da operadora não fazem esse serviços, eles falaram que passam o numero de contato de um tecnico indicado por eles no valor do suporte por 14,90 reais.

Não acho caro, mas pelo jeito é isso que vou ter que fazer.

Valeu pela força.

[LuisFGH]

 

Nunca vi operadora de telefonia que cobre por uma infra estrutura que eles mesmo gerenciam.

 

Todas que conheço (OI,VIVO,..) se verificar que o problema é no cabeamento deles, eles mesmos resolvem.

 

Teu problema é a fiação por onde passa o sinal (a partir do poste) 

 

Enfim, se não der para trocar de operadora vai ter que ser isso mesmo.

[dogman]

 

@LuisFGH Pois é Luis, OI é uma *****.

Entrei em contato com eles e fizerem uma configuração no modem através do 192...etc.

Após isso fiz novamente o teste e deu várias perdas.

O ruim é que estou usando muito a internet por conta de estudo, mas logo vou pegar mais pesado. A forma mais eficiente é falar em cancelar.

E como você esta me ajudando, qualquer coisa te informo.

Apenas de uma olhada:

Valeu mano.

 

 

[LuisFGH]

 

Não tem o que eles façam no teu modem para melhorar isso.

 

Isso é o cabeamento deles, com certeza.

 

Tive sorte, fiquei mais de 4 anos sem problemas com eles.

 

A troca da operadora seria bem interessante.