meu notebook da samsung està desconfigurando sozinho

[Maria Júlia Brinck]

olà pessoal bom dia! meu notebook è o modelo npxaa-xdbr da samsung e tem alguns dias que estou tendo problemas com ele> comprei ele na loja não tem nem dois meses as letras ele funciona normal jà tentei pelos atalhos de teclado consertar e nada> jà coloquei um teclado usb e nada> jà restaurei as configuraçôes de fàbrica ele começa a abrir vàrias paginas do chrome alguèm pode me ajudar? to com medo de mandar pra garantia e de repente ele voltar a funcionar e eles nâo acharem o defeito porque esses dias ele fez isso comigo>

[Thiago Reis Bastos]

Você já tentou formatar ? Tente formatar SO e veja se vai acontecer de novo

[Renato Cramer]

Bom dia  Maria Júlia,

Teclado em curto, deve ser trocado (95%). Ou problema na controladora de teclado (5%).
De qualquer forma encaminhe-o para a garantia. Anexe fotos e detalhe bem o comportamento dele para que seja corretamente identificado o problema já no primeiro envio.

[Matheus.Antunes]

• Se não foi deixado cair algum tipo de líquido no teclado sugiro que procure a loja que comprou e solicite garantia, pois como citado a cima, provavelmente teclado está em curto.

[mick 07]

4 horas atrás, Maria Júlia Brinck disse:

ele começa a abrir vàrias paginas do chrome

muito estranho

 

Faça um scan em modo de segurança com Malwarebytes (ative a função de buscar rootkits na aba Configurações > Proteção > Procurar rootkits) e Adwcleaner