Problemas de notificação no Galaxy J7 PRO

[prudente22]

Eu troquei meu celular Samsung por um galaxy J7 pro, porém não recebo notificações quando alguém envia mensagens para mim pelo Whatsapp ou pelo Messenger, mesmo habilitando as notificações, os toques, vibrações e cores de luz. As mensagens só aparecem quando eu abro o Whatsapp, então vai carregando aquele monte de mensagens. Já liguei no suporte da Samsung ninguém consegue habilitar nem por acesso remoto. Eu sempre tive celular Samsung e conheço várias pessoas que também tem, apesar de serem outros modelos, será que isso é parte da configuração do modelo J7 PRO? Se for isso é um retrocesso né? Por favor alguém poderia me orientar?

[MarciaTM]

Dados em segundo plano estão ativos?aqui configuro direto no gerenciador de aplicativos..Lá tem a opção definir alguns alertas.