PC desligando com erro de RAM

Edivas Silva · 18 de junho de 2019

Boa tarde,

Gostaria de uma ajuda com minhas memorias, vou detalhar qual problema estou sofrendo:

Recentemente de meu PC anda desligando sozinho quando estou jogando algum jogo em alta qualidade ou estou rodando um teste de estres da placa de vídeo, já tenho esse PC montado a quase 2 anos e nunca tive este problema.

Eu descobri qual e o erro, esta no DUAL CHANNEL das minhas memorias RAM.

Como eu sei que o erro esta ai, pois quando eu uso somente uma memoria RAM em só um SLOT e rodo o teste de estres ou jogo algum jogo na qualidade ultra meu PC não desliga.

OBS: Já usei as memorias separadamente e o PC não desligou então o erro não esta em nem uma memoria pois como as duas funcionam normalmente isso pode ser descartado.

OBS²: As memorias são da mesma marca e tem a mesma frequência.

OBS³: Eu uso o DUAL CHANNEL nos SLOTS indicados pela fabricante da placa-mãe, que e no SLOT 1 e 3, mais ja fiz varias combinações de DUAL CHANNEL, exemplo: SLOT 1 e 2 , SLOT 2 e 4 . SLOT 3 e 4. Mais nem um desse modelo funciona.

Meu meu e composto dos seguintes hardwares:

Processador: Intel Core I7-7700k Kaby Lake 1151
placa-mãe: Asus ROG Strix Z270E RGB
Resfriamento: WaterCooler Custom Alphacool
Memórias: Ddr 4 Rgb G.skill Trident Z 16gb 3000mhz 2x 8gb
Placa de video: Asus Geforce Gtx 1070ti 8gb Rog Strix
Fonte: 750w Corsair Modular 80 plus bronze

Alguém poderia me da uma sugestão de onde pode esta o erro e como solucionar ?

grievous · 18 de junho de 2019

Deixe o PC rodando o memtest por uma noite (com as duas memórias) e veja se detecta algo de errado.

Edivas Silva · 19 de junho de 2019

Em 18/06/2019 às 14:43, grievous disse:

Deixe o PC rodando o memtest por uma noite (com as duas memórias) e veja se detecta algo de errado.

Rodei o memtest mais nao deu nem um erro.

Segue as fotos do teste.

http://prntscr.com/o43voc

grievous · 20 de junho de 2019

@Edivas Silva Tudo aparenta estar normal, você deixou apenas 3 horas rodando o teste? Só de ler o seu relato e olhar a configuração era para tudo estar funcionando normalmente. Minha sugestão seria atualizar a BIOS da sua placa-mãe para a última versão na esperança de ser algum problema relacionado á ela.

Edivas Silva · 20 de junho de 2019

31 minutos atrás, grievous disse:

@Edivas Silva Tudo aparenta estar normal, você deixou apenas 3 horas rodando o teste? Só de ler o seu relato e olhar a configuração era para tudo estar funcionando normalmente. Minha sugestão seria atualizar a BIOS da sua placa-mãe para a última versão na esperança de ser algum problema relacionado á ela.

Eu tirei a bateria da BIOS, para ver se solucionava o problema vez foi piorar, antes eu rodava o teste de estres de video, so com 1 memoria e o PC funcionava normalmente nao desligava, agora o problema ficou invertido e piorado, agora mesmo so com uma memoria eu rodo o teste de estres do CPU e o PC desliga.

Pode me informa como saber se minha BIOS esta desatualizada ?

grievous · 20 de junho de 2019

@Edivas Silva Tem duas maneiras de conferir:

1 - Dentro da BIOS informa a versão, basta procurar por lá que você encontra.

2 - Na própria placa-mãe também informa a versão da BIOS em alguma etiqueta ou impressa no chip.

A primeira forma é a mais fácil, dá uma olhada lá. De acordo com o fabricante a BIOS mais recente que tem disponível é de Versão 1302. Se a sua for mais antiga que essa, basta atualizar.

Edivas Silva · 20 de junho de 2019

6 horas atrás, grievous disse:

@Edivas Silva Tem duas maneiras de conferir:

1 - Dentro da BIOS informa a versão, basta procurar por lá que você encontra.

2 - Na própria placa-mãe também informa a versão da BIOS em alguma etiqueta ou impressa no chip.

A primeira forma é a mais fácil, dá uma olhada lá. De acordo com o fabricante a BIOS mais recente que tem disponível é de Versão 1302. Se a sua for mais antiga que essa, basta atualizar.

Fiz a atualização da BIOS agora esta na versão 1302, mesmo assim o erro continua, fiz 2 videos mostrando como acontece o erro:

Nesse video mostro que quando vou executar o teste o PC desliga e volta a ligar.

Nesse video mostro que usando somente uma memoria eu rodo o teste por + de 1 hora e nada acontece, tambem joguei varios jogos e o PC nao desligou tudo ficou normal.

grievous · 21 de junho de 2019

@Edivas Silva Poxa vida, tava torcendo pro update de Bios resolver.

E com apenas um pente (independente de qual) o seu PC funciona normalmente? Já tentou utilizar um pente na posição 1 e outro na posição 4, assim você fica com os dois porém sem ativar o dual channel? Esse problema começou do nada ou foi após alguma alteração de hardware/software?

Infelizmente está parecendo que é algum defeito na placa-mãe. Já limpou os contatos do pente de memória com uma borracha e usou spray limpa contatos nos slots de memória da placa-mãe? Caso seja alguma sujeira...

Edivas Silva · 21 de junho de 2019

4 horas atrás, grievous disse:

@Edivas Silva Poxa vida, tava torcendo pro update de Bios resolver.

E com apenas um pente (independente de qual) o seu PC funciona normalmente? Já tentou utilizar um pente na posição 1 e outro na posição 4, assim você fica com os dois porém sem ativar o dual channel? Esse problema começou do nada ou foi após alguma alteração de hardware/software?

Infelizmente está parecendo que é algum defeito na placa-mãe. Já limpou os contatos do pente de memória com uma borracha e usou spray limpa contatos nos slots de memória da placa-mãe? Caso seja alguma sujeira...

Esse erro ta uma *****, o PC funciona normalmente, mesmo usando 1 ou os 2 pentes de memoria, uso o PC com alguns programas pesados que tenho aqui e uso para trabalhar com o AutoCad e o Photoshop e o PC nao da nem um erro, mais assim que vou jogar algum jogo ou vou roda o teste de estres como fiz ai no video, o PC reinicia sozinho.

O que e mais chato e que as vezes mesmo usando so 1 pente de memoria o PC fica o dia todo de boa, jogo normalmente rodo os teste tudo e o PC funciona de boa, mais as vezes o usando qualquer um dos dois pentes separadamente o PC reinicia.

Isso que e complicado, as vezes funciona de boa e as vezes nao.

Ja passei a borracha nos pendes de memoria, so nao passei o limpa contato no slot por que ainda nao comprei ele pra testar.

grievous · 21 de junho de 2019

@Edivas Silva Sinceramente não sei o que fazer, como disse anteriormente parece ser a placa-mãe já que funciona com qualquer um dos dois pentes mas não é garantido. Normalmente quando o problema é na memória o PC dá tela azul antes de reiniciar e/ou aponta erros ao rodar o memtest que não foi o seu caso.

E como com apenas um pente ele aguenta o teste de estresse normalmente é um indicativo que a fonte está aguentando.

Acho que no seu caso a melhor solução seria levar em algum técnico de sua confiança para que ele possa testar com outra placa-mãe porque vai que você compra uma placa-mãe nova e o problema não era nela?

eduqlopes · 19 de fevereiro de 2021

Consegui resolver o seu problema @Edivas Silva estôu no mesmo sofrimento a tempos.

Gabriel Luna · 19 de fevereiro de 2021

45 minutos atrás, eduqlopes disse:

Consegui resolver o seu problema @Edivas Silva estôu no mesmo sofrimento a tempos.

Como amigo? Meu pc ta com um problema parecido, quando eu to jogando ele desliga o teclado e monitor aletoriamente nos games,o led da gabinete e mouse permanecem ligados...Se alguem puder me ajudar.... :(

Rafaelssoa · 9 de fevereiro de 2023

Quando eu coloco os quatro pentes de 8GB de memória, o computador funciona por um tempo e após um tempo ele reinicia do nada a tela fica preta, na placa acende o LED DRAM e as memórias ficam com o RGB piscando mais fraco, porém, quando eu uso três ou menos pentes funciona normalmente.

Já testei todas as memória de todas as maneiras possíveis e em todos os SLOTS.

Já comprei memórias novas.

Instalei um Beep na placa para tentar identificar o problema.

Meu computador é novinho em folha!

Existe alguma configuração que corrija esse problema?

Já testei em todas as frequências, já atualizei a BIOS, já ajustei a tensão das memórias.