não consigo usar a frequência, nem toda quantidade das minhas memórias

[iure lopes1]

tenho uma biostar b350 gt5 com ryzen 1600  quando ativo o dual chanel fica no windows memoria utilizavel 7.96 gb sendo que eu tenho 16 gb se eu cololar os pentes na ordem errada de proposito  o dual chanel e desativado porém o windows reconhece os 16 gb por completo.minhas memorias sao 3000 mhz  so que elas nao saem de 2133 se eu ativar o xmp o pc reinicia e desliga o xmp sozinho nao sei o que fazer alguem ps ajudar

[F4b10]

Tentou o básico, trocar a bateria por uma nova e checar a posição do jumper clear CMOS? ou usar o jumper pra resetar as configurações, lembrando que você só deve alterar esse jumper pra posição Clear com o PC desligado e fora da tomada pra não fechar curto na placa e deve volta-lo pra posição normal antes de ligar a energia...

[iure lopes1]

@F4b10 sim fiz td isso e nada não sei mais iq fazer

[F4b10]

Acho que só resta ir atras da garantia, pois parece ser defeito de hardware.

[iure lopes1]

minha placa-mãe ao ativar o xmp antes de iniciar o Windows ela se deliga 3 vezes desativa o xmp sozinha.isso so acontece em dual Chanel em sigle Chanel não aconte o xmp ativa normal não sei mais o que fazer alguém min ajude

[Pedro Math.pi]

Provavelmente incompatibilidade em algum dos pentes de memória. 

[iure lopes1]

@Math.Pi eles são iguais amigo são dois 2 ddr4 3000mhz cosair vengeance

[Pedro Math.pi]

Qual a versão da BIOS da placa-mãe?

[iure lopes1]

@Math.Pi AGESA ComboAM4 PI 1.0.0.1 update essa ai amigo  

[Pedro Math.pi]

Então seria a última, B35AG515, de 2019-05-15?

Confira com o comando msinfo32.

adicionado 0 minutos depois

https://www.biostar.com.tw/app/en/mb/introduction.php?S_ID=872#download

[iure lopes1]

@Math.Pi tenho 16 gb quando eu ativo o dual Chanel fica la memoria ultilizavel 7.98 gb 

adicionado 2 minutos depois

@Math.Pi

[Pedro Math.pi]

Estranho que não aparece a versão da BIOS aí. Troque as memórias de SLOT pra ver se resolve.

adicionado 0 minutos depois

Tente mudar manualmente a frequência. Teste 2933MHz.