Computador não dá vídeo (Asus B450M gaming/br + ryzen 3600 + GTX 1050ti)

[ferauzin]

Fiz a compra esses dias da asus prime b450m gaming/br juntamente com um ryzen 5 3600, o computador liga todos os componentes, cpu/gpu/leds/USB porém não dá vídeo no monitor.

 

Tentei alguns passos do post fixado, tirei todos os componentes desnecessários, desmontei e montei umas 3 vezes pra ver se não tinha errado algum processo porém o problema persiste. Troquei memória de slots, coloquei apenas uma e nada.

 

Quando eu monto o kit antigo (H110M e G4560) tudo funciona normal. Tenho uma GTX 1050ti e uma fonte da Corsair VS400.

 

Antes de efetuar a compra entrei em contato com a pichau sobre a atualização de BIOS para os ryzen 3000 e eles confirmaram que faziam na compra de uma placa-mãe e do ryzen 3000 junto. Já enviei um ticket pra eles sobre o problema e aguardo resposta.

 

Minha dúvida é se o problema for na BIOS, o computador não ao menos daria vídeo? Ou então a CPU não ligaria?

[Anderson1706]

Boa tarde. Comprei uma placa b450 Tomahawk da MSI, também na pichau, e ela apresentou esse mesmo problema. Infelizmente a BIOS não veio atualizada prós ryzen de 3 geração apesar de também ouvir do representante da Pichau que a placa dava suporte. Minha sorte é que a minha placa vem com um sistema de atualização de BIOS que dispensa o uso de processador, só ligar os conectores de energia, espetar um pendrive com a BIOS mais recente e apertar um botãzinho na placa-mãe. Foi minha sorte. Se a sua não tiver esse sistema, você vai ter que usar um processador de 2 geração e atualizar pra BIOS mais recente.

Pichau não respeita seus consumidores.

adicionado 1 minuto depois

O comportamento da máquina está correto, o problema é na bios

[paulomchaves]

Olá Ferauzin, tenho essa mesma placa, também comprada na Pichau, com um Ryzen 3 2200G, que de início não teve problema algum. Notei que a Bios estava muito desatualizada, e o problema surgiu quando fiz a atualização para a versão 1201, ficou como o seu, ligava todos os componentes, carregava o Windows, mas não dava vídeo. Coloquei uma plaquinha de vídeo bem fraca, do meu antigo computador, e o vídeo voltou. Então entrei em contato com a Asus, e eles me instruíram para entrar no modo de segurança do Windows, através do pendrive de instalação do Windows, e atualizar o driver da GPU Radeon Vega 8. Deu certo, o problema foi resolvido definitivamente. 

[ferauzin]

@Anderson1706 Complicado, vou esperar a resposta da pichau sobre, mas como moro no nordeste queria evitar ao máximo ter que enviar a placa pra eles porque iria demorar mais de 1 mês pra voltar. Comprei meu computador e tive um problema também com a placa-mãe, to com azar pra pichau.

Obrigado.

 

@paulomchaves Amanhã vou procurar alguma assistência técnica aqui em Natal e tentar resolver isso, infelizmente não tenho ryzen da primeira ou segunda geração nem uma placa de vídeo antiga pra ver se dá certo, até pode ser o mesmo problema mas de qualquer forma terei que procurar assistência.

Obrigado.