Lentidão após ligar a TV

[Mateuspbo]

Minha SmartTV é conectada a cabo, quando eu ligo a TV em apps ex:Netflix,Playkids,a internet nos outros dispositivos de conexão Wireless ficam lentos,e até o meu PC fica impossível de acessar,games ou videos.

Já reclamei na operado diversas vezes e estou a decidir de fazer uma mudança no pacote ou cancelar.Mas queria uma ajuda ,se souber de algo para ajudar no caso,agradeço,eu uso NETvirtua 15mg,não faz sentido ter problemas com isso 15megas não é pouco.

[LuisFGH]

Boa Tarde 

 

Pode explicar melhor ?

 

Pelo que entendi quando liga o Smart toda a rede fica lenta ?

 

Chega 15 Mb mesmo ?

 

Pode ser alguma configuração de QoS, quando usa Streaming teu modem direciona toda a banda para a TV.

 

Quando isso acontecer faz um ping para algum site e verifica o tempo de resposta

[Mateuspbo]

@LuisFGH exatamente isso,ao ligar a Smart,toda a rede fica lenta.Realizei testes em quanto a Smart estava ligada,e o ms sobe para 100-300,impossivel de acessar,in-game no CS:GO fica muito difícil o lag é extremo!

E realmente chega os 15 Mb

[LuisFGH]

 

Qual modelo do modem ?

 

Já tentou refazer a configuração dele ?

[Mateuspbo]

@LuisFGH então troquei recentemente ele,e o técnico configurou,e eu não tentei fazer nada.

Modelo do modem é C6500 DOCSIS 3.0 lembrando NetVirtua!

[LuisFGH]

 

Dei uma olhada no manual e parece não ter QoS. 

 

Acho que as tuas opções seriam explicar isso para o técnico da Net e tentar habilitar, ou usar outro modem com que tenha algum controle de banda. 

 

Quase certo que teu problema é configuração do modem.

 

[Mateuspbo]

@LuisFGH Pra chamar fica difícil,não tem jeito de tentar configurar de alguma forma ?

[LuisFGH]

 

No manual não tem nem menção a QoS. 

 

Não achei nada de como configurar ele para controle de banda, não poderia pedir a troca junto a net ?

 

 

 

[Mateuspbo]

@LuisFGH Eles cobram R$90,00 por qualquer tipo de serviço,é ridículo mesmo,infelizmente vou ter que continuar sofrendo,vou deixar o post ai 24h,vai que alguém apareça e tenha ideia boas também.

Obrigado pelo help ae irmão,vou dar likezin

[grievous]

Todos os dispositivos que ficam lentos também são wireless? Qual seu roteador ou ponto de acesso wifi?

[Mateuspbo]

@grievous não,até meu pc conectado a cabo Ethernet fica muito lento,a rede inteira !

[Mateuspbo]

Se alguém conseguir ajudar,agradeço muito,ta péssimo esse problema.

[grievous]

@Mateuspbo Isso é muito estranho. Veja se a TV não possui alguma atualização de sistema ou de firmware, procure tanto na TV quanto no site do fabricante. 

 

Você pode começar fazendo reset da configuração no roteador e no modem caso saiba reconfigurá-los. Veja também se não existe a opção de QoS no painel do modem, conforme o @LuisFGH sugeriu, vai que tem algo do tipo apesar de não constar no manual.