Internet caindo sem explicação (mídia desconectada)

[Balasp]

Olá pessoal!

Peço a ajuda para entender o que está acontecendo. Tenho muitas informações, mas não entendo absolutamente nada de redes para chegar a um diagnóstico. Vou listar as informações relevantes para facilitar o trabalho de quem puder me ajudar...
1 - A internet funcionava normal no sistema antigo e obsoleto (windows 7 + phenon x4). A MB queimou e então montei um novo PC (win 10 + ryzen 5 3400G + Asus prime B450M).

2 - Com o PC novo, a internet fibra da vivo, de 50MB, que antes era ridícula passou a voar.

3 - Instalei os drivers, tudo normal, a instalação do windows foi limpa. Fiz benchmark do sistema e está tudo perfeito fora isso.

4 - Desde o início da instalação a internet funcionou normalmente, mas de repente ela cai; dá aviso de "cabo desconectado". Pode levar apenas alguns minutos como pode ficar horas sem cair.

5 - Toda vez que reinicio o PC a internet volta.

6 - Só para de funcionar o sinal via cabo. O wi-fi continua funcionando normalmente.

7 - Existe sinal no cabo, pois ao plugar num notebook, a internet funcionou. 

8 - Já reiniciei o modem, não deu resultado.

9 - Já desistalei o driver de LAN Ethernet mais atual baixado da Asus e deixei o sistema instalar um driver padrão do windows. Agora está com o driver mais atual baixado diretamente do site da Realtek. Portanto, excluo problema de driver.

10 - Já desabilitei o Firewall do windows e também e windows defender, também não deu resultado.

11 - Não tenho antivirus instalado

 

Estou me ***** de medo de que seja problema de hardware, pois eu perdi justamente a NF da MB, muito ódio disso...

Gostaria que fosse problema no modem da Vivo, mas não tenho ideia.

O Modem é um Askey RTF3507VW-N1 (3 anos de uso)

Agradeço toda ajuda!

 

[gabrielflach]

Instala uma placa de rede off pra testar.

Se o cabo funciona em em notebook sem problema, é muito provável que o defeito seja na placa-mãe.

Quanto a nota fiscal, se você informou o seu cpf durante a compra, a loja tem condição de consultar e emitir uma segunda via.

[Balasp]

2 horas atrás, gabrielflach disse:

Instala uma placa de rede off pra testar.

Se o cabo funciona em em notebook sem problema, é muito provável que o defeito seja na placa-mãe.

Quanto a nota fiscal, se você informou o seu cpf durante a compra, a loja tem condição de consultar e emitir uma segunda via.

Nem lembrei da placa de rede... e é baratinho, obrigado!

Sim, o cabo funcionou no note, e lembro de ter desligado o wi-fi antes...
To pensando em fazer algum teste para estressar o chip de rede e ver se ele falha. Usar esses sites que medem velocidade de BL, fazer download num servidor rápido, algum comando pelo ipconfig...
Fiquei sabendo da 2 via da NF, o problema é que não confio nesse pessoal da Sta Ifigenia, não queria contar com isso, mas vou tentar. Valeu!