Computador trava e volta após um tempo

[RaphaeI]

Desde que comprei meu PC ele está com esse congelamento... Ligo o PC e passo horas jogando ou fazendo algo, após um bom tempo o PC congela e demora cerca de 1 minuto e meio pra voltar, percebi que da ultima vez que ocorreu isso, o meu headset parou de funcionar, testei no celular e o mesmo estava funcionando mas no símbolo de áudio estava com um "x" em vermelho (como se não houvesse nenhum dispositivo conectado) o que acham que pode ser? preciso de ajuda, estou cogitando levar para um técnico para saber o que é.

[Detetive Virtual de SSDs]

@RaphaeI Olá, boa tarde e seja bem vindo ao Fórum do Clube do Hardware.

 

Caro colega, poderia por gentileza nos dizer a marca e modelo de cada componente individual de seu computador?

(Processador, placa-mãe, fonte, placa de vídeo, memória, HD/SSD)

Você utiliza estabilizador de tensão?

[RaphaeI]

@GabrielLP14
Processador: Intel(R) Pentium(R) CPU G4400 @ 3.30GHz
Placa-Mãe: Gigabyte Technology Co., Ltd.  H110M-H DDR3-CF
Fonte: Não me recordo apenas sei que tem 500w
Placa de vídeo: GT 1030
Memória: 10gb
HD: 1TB
Não uso estabilizador.
 

[Eder Neumann]

como estão configurados seus 10GB de memória?

 

consegue um print do event log do windows do momento que ele travou?

[RaphaeI]

@Eder Neumann  Quem pôs foi um amigo meu, não sei como o mesmo configurou, pode me dizer como tirar essa print do event log? não entendo muito...

[RaphaeI]

Edit: Depois de um congelamento, meu PC está com uma linha na horizontal no meio da tela, não sei do que se trata, alguém pode ajudar?

[Eder Neumann]

@RaphaeI O problema pode ser a sua placa de video se ele passou a apresentar este problema

tente verificar as temperaturas dela e nos reporte.

 

com relação ao event log, pressione a tecla windows e pesquise por "log de eventos" aparecerá um aplicativo nativo do windows, ai vá na guia "Logs do Windows/Sistema" e procure pelos horários dos eventos.

[RaphaeI]

@Eder Neumann  A temperatura está normal, fui ver no Log do Windows e apareceu agora a pouco (meu pc não chegou a travar, mas o que eu estava ouvindo começou a ficar robótico, isso acontece quando vai travar o pc) uma exclamação em vermelho escrito Erro e a descrição do erro foi Intel(R) Management Engine Interface driver has failed to perform handshake with the Firmware (FWSTS0: 0x80002014, FWSTS1: 0x36650116)

[Eder Neumann]

se está assim desde que foi comprado recomendo a atualização dos drivers através do Windows update.