velocidade lenta na conexão via cabo

[lupahp]

Olá a todos, boa tarde

 Meu laptop é um lenovo g50 I5-5200U cpu 2.20 ghz 8,0 gb ram - 64 bits com windows 10

 

estou com um problema de conexão na internet que é o seguinte:

 

meu plano é da Claro NET 120 mega/s.

Está conectado via cabo de rede, mas a conexão não passa de 6,0 mg/s de download e 5,0 de upload.como o slot de rede estragou, esta conectado via adaptador de usb.

Quando a conexão é w-ifi a velocidade, tanto de download quantode upload chega a 10 mega/s.

O problema que é que a velocidade esta chegando normal em casa. Fazendo testes no laptop do meu filho, também ligado via cabo de rede, a internet chega aos 120 mg/s sempre.

Entrei em contato com a operadora mas ela diz que o problema é no meu aparelho e que se fosse trocar o modem seria por outro igual.

Já tentei trocar os códigos de tcp ip4 mas não resolveu.

 

Alguém tem ideia de  como solucionar?

Agradeço muito.

 

[Visitante]

Rede Wireless é normal acontecer instabilidades, pois depende da qualidade do sinal que está chegando nos Equipamentos

Quanto maior o sinal, melhor a estabilidade, conexão e velocidade

Para receber os 120Mbps, a placa de rede da Máquina precisa ser gigabit

Para Wireless o Smartphone, Notebook ou Tablet precisa ser compatível com padrão wireless AC

Cabeamento precisa ser no mínimo CAT5-E