notebook dell inspiron 14r 5420 sem funcionar o touchpad

[rodolfocostaf]

Fala galera? to com um problema muito estranho aqui, formatei o meu notebook e agora estou com problemas relacionados ao touchpad.

O problema é o seguinte, as vezes do nada o touchpad simplesmente trava e so volta se eu desativar e ativar o mesmo(notebook dell inspiron 14r 5420 possui um atalho para isso) e to perdido, ja formatei umas 3x com versões do windows 10 diferentes e nada, o mesmo continua com esse problema.

Ja desativei gestos,touchguard.

Alguem tem alguma ideia ? 

 

valeu

[mattaus]

@rodolfocostaf você chegou a baixar os drivers corretos do site da Dell?

[rodolfocostaf]

@mattaus

cheguei sim, tentei baixar os mais atualizados, usei também os mais antigos e nada mudou

Agradeço pelo seu tempo

[mattaus]

@rodolfocostaf Certo, estranho. O que eu seguiria é: baixar a ISO original e limpa do Windows 10 direto do site da Microsoft por essa ferramenta. Baixe também todos os drivers do site da Dell correspondentes ao seu modelo (veja a ID Tag embaixo do notebook). Se atente se houver dois ou mais drivers para touchpad (Elantech e Synaptics por exemplo).

Depois, faça a instalação e quando o Windows ligar, não conecte na internet. Instale todos os drivers na sequencia, incluindo o de Touchpad. Se tiverem dois modelos de driver como eu disse acima, verifique um, se não funcionar a contento, desinstale e instale o seguinte. Ja peguei alguns problemas com notebook assim e era um bug do Windows que insistia em usar o driver do Windows Update, e quando eu ia instalar o drive do fabricante, ele não substituia.

 

 

[rodolfocostaf]

Rapaz, eu pensei nisso, inclusive cheguei a fazer esse procedimento como você falou(no meu caso o touchpad é o ALPS). Tentei também instalar o windows 7, porém sem sucesso com o mesmo,começo a suspeitar que talvez eu tenha danificado o cabo ribbon do touchpad(recentemente formatei e troquei a pasta térmica do notebook).

O Problema é que eu fico na duvida pois caso fosse o cabo o mesmo simplesmente não funcionaria ou não voltaria a funcionar desativando e ativando não acha ?